对于ISO9001认证,我们会常常见到许多企业都会大力宣传自己公司通过了ISO9001认证。那么问题来了,什么是ISO9001认证呢?
质量人理解ISO9001质量管理体系要求,就好比练功夫之人蹲马步,是基本功,他的重要性是无可置疑的。
初学ISO9001,里面的内容或许令人费解,也枯燥无味,这也正常,毕竟ISO9001是浓缩的通用要求。
所谓的ISO9001其实是质量管理体系的第三方认证,是国际标准化在总结国家质量管理模式的基础上发展起来的,旨在促进国际经济合作和进出口贸易,消除技术壁垒,协调各国的质量保证标准,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证。
厦门顺舟科技有限公司-全心全意致力于ISO9001\ISO14001\ISO45001等体系认证,产品认证,商标注册,打造福建认证咨询的服务。打造负责任的认证服务机构。
福建ISO9001认证证书使用过程中需要注意的事项
企业通过福建ISO9001认证,但是企业在书的过程中,应注意以下几个问题:
1、一般,福建ISO9001认证证书有效期为3年;但是前提是企业必须接受认证机构的监督审核,即年审。
2、 福建ISO9001认证监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以叫年审,不参加年审企业,暂时会被暂停,然后被撤销。
3、 福建ISO9001认证中,有些企业可能比较,认证机构要求6个月或者10个月要求年审一次;不参加年审,证书也会别暂停,然后在撤销。
4、 福建ISO9001认证审核都会提前通知时间,有些认证是飞行检查即不通知检查随时可能到达工厂突击检查。不管是例行年审还是突击检查。都应满足福建ISO9001认证的 要求。
泉州ISO9001认证中目标的重要性
活是从选定方向开始的。
曾有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。组的人不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两里就有人叫苦,走了一半时有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到?有人甚至坐在路边不愿走了,越往后走,他们的情绪越低落。
*二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候,大多数人想知道他们已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走,当走到全程的四分之三时,大家情绪低落,疲惫不堪,而路程似乎还很长,当有人说:“快到了!”大家又振作起来加快了步伐。
*三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑,人们边走边看里程碑,每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。
福建ISO9001认证、如何理解客户满意
一、组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和审方法。
注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
二、福建ISO9001认证标准理解:
1、强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。
2、明确了顾客满意的概念:强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、审的方法确定的要求。
3、关注获取顾客的反馈,这一条款提供了一致系统的方式,用于帮助组织理解顾客关于组织产品和服务的感受,以及需求和期望是否得到满足。
三、福建ISO9001认证新旧标准变化:
1、内容变化很小;
2、只是对监视顾客感受示例有新的提法:顾客交流会议、索赔担保。
四、福建ISO9001认证审核要点:
1、顾客调查知识获得反馈的形式。检查组织是否需要根据顾客类型(例如组织对组织、组织对顾客、公共服务、、互联网业务)考虑不同的信息获取方法。组织可决定想要使用的方法,这些方法可包含但不限于:
——市场调查;
——顾客沟通(条款8.2.1);
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据;
——市场占有率分析;
——好;
——投诉;
——保修索赔;
——经销商报告;
——社会媒体,如网站、留言板、推特;
——查询;
——出版的信息,如报纸或杂志。
2、检查组织是否决定需要从哪些顾客获取顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈,也可选择根据销售量,对老顾客或新顾客等目标进行抽样。获取反馈可以持续进行,也可根据组织确定的特定频度进行。
3、检查组织是否能在对结果进行分析和价后确定顾客满意。组织是否根据这些信息采取必要的措施。这些信息作为管理审的输入,并经管理审以确定是否有必要采取措施提高顾客满意。
五、福建ISO9001认证审核检查表:
1、为和测量顾客是否满意,组织获取这些信息渠道有哪些?采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量或?
2、组织使顾客满意关键因素有哪些?使顾客满意的关键因素是否已成为组织进行测量和的依据?
3、组织是否在顾客不满意的问题点和使顾客满意的关键因素上设置了测量或点,并确定了测量或方法?
4、组织对顾客满意程度的价是否来自顾客的意见感受?是否具有代表性、可信性?
5、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息?满意度调查是否达到管理目标?
6、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和价?并作为管理审输入。
六、福建ISO9001认证不符合事项归纳:
1、没有监视顾客对其要求和期望得到满足程度的感受。
2、没有确定获取、监视和审顾客对其要求和期望得到满足程度的感受的方法。
3、认为市场占有率分析不是获取顾客感受的方法。
4、认为赞扬、担保、索赔和经销商报告不是获取顾客感受的方法
泉州ISO9001认证,就像行车记录仪
泉州ISO9001认证,公司的方针政策要在公司严格执行,必须有有严格的证据表明执行情况,记录作为后的证据,表明我们执行的情况,就像行车记录仪。走过哪里,发生什么情况,我们都可以看得清清楚楚,也不怕遇到碰瓷。
泉州ISO9001认证的记录,准确的记录每位员工的工作计划,执行情况,跟踪情况,确保我们的产品质量和服务还能够满足客户要求。当我们的产品和服务不符合要求是,能准确的追溯到问题的原因,以便做好相应的调整,如果是公司产品对位不准确,那就应该调整相应的定位,如果是生产人员或是服务人员的原因,就应该查出原因,并作出具体的解决方案。并做相应的预防措施。
ISO系列有哪些呢?常见的有以下几个认证:
1、ISO9001认证(质量管理体系)是企业做的基础也常做的认证。能帮助企业规范质量管理活动,投标,实现企业形象和度提升。
2、ISO14001认证(环境管理体系)是解决企业面临环境保护问题和环境管理问题的体系,能帮助企业提高环保意识、节约能源、降低经营成本。
3、ISO45001认证(职业健康安全管理体系)
企业或降低安全风险,**员工健康的管理方法,能维护员工的切身利益。
厦门顺舟科技有限公司的们在咨询行业历经近多年的探索与实践,每年为200多家本土企业提供了具有实效性的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、iso22000、ISO/TS16949、ISO13485、CCC、QS、十环认证等管理咨询服务,项目涉及建筑、工程、房地产、化工、电力电子、安防及IT信息技术、服装、食品、机械、农业渔业、物流、石油、钢铁、铁路、金融、、、旅游等众多行业,包括企业、事业单位等多种类型机构。
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