申请ISO9001认证需要具备的条件:
必须是以组织的形式申请(公司、事业单位、社会团体、分支机构等)应具备相应的,营业执照,注册满3个月,而且必须运行ISO9001认证3个月,才能申请认证,行业应具备法规要求的公司及人员(如:企业、安全生产许可证、工业品生产许可证、食品流通许可证、、、印刷许可证等等);具备相关设施和资源,能正常开展经营活动,才能申请认证。
厦门顺舟科技有限公司,尽心尽力为客户在管理认证、产品认证、认证、荣誉认证提供力所能及的协助,让客户的实力与荣誉能相辅相成,并驾齐驱。为客户在出口、内销、招标等赢得信任和支持。
福建ISO9001认证、如何理解客户满意
一、组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和审方法。
注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
二、福建ISO9001认证标准理解:
1、强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。
2、明确了顾客满意的概念:强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、审的方法确定的要求。
3、关注获取顾客的反馈,这一条款提供了一致系统的方式,用于帮助组织理解顾客关于组织产品和服务的感受,以及需求和期望是否得到满足。
三、福建ISO9001认证新旧标准变化:
1、内容变化很小;
2、只是对监视顾客感受示例有新的提法:顾客交流会议、索赔担保。
四、福建ISO9001认证审核要点:
1、顾客调查知识获得反馈的形式。检查组织是否需要根据顾客类型(例如组织对组织、组织对顾客、公共服务、、互联网业务)考虑不同的信息获取方法。组织可决定想要使用的方法,这些方法可包含但不限于:
——市场调查;
——顾客沟通(条款8.2.1);
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据;
——市场占有率分析;
——好;
——投诉;
——保修索赔;
——经销商报告;
——社会媒体,如网站、留言板、推特;
——查询;
——出版的信息,如报纸或杂志。
2、检查组织是否决定需要从哪些顾客获取顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈,也可选择根据销售量,对老顾客或新顾客等目标进行抽样。获取反馈可以持续进行,也可根据组织确定的特定频度进行。
3、检查组织是否能在对结果进行分析和价后确定顾客满意。组织是否根据这些信息采取必要的措施。这些信息作为管理审的输入,并经管理审以确定是否有必要采取措施提高顾客满意。
五、福建ISO9001认证审核检查表:
1、为和测量顾客是否满意,组织获取这些信息渠道有哪些?采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量或?
2、组织使顾客满意关键因素有哪些?使顾客满意的关键因素是否已成为组织进行测量和的依据?
3、组织是否在顾客不满意的问题点和使顾客满意的关键因素上设置了测量或点,并确定了测量或方法?
4、组织对顾客满意程度的价是否来自顾客的意见感受?是否具有代表性、可信性?
5、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息?满意度调查是否达到管理目标?
6、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和价?并作为管理审输入。
六、福建ISO9001认证不符合事项归纳:
1、没有监视顾客对其要求和期望得到满足程度的感受。
2、没有确定获取、监视和审顾客对其要求和期望得到满足程度的感受的方法。
3、认为市场占有率分析不是获取顾客感受的方法。
4、认为赞扬、担保、索赔和经销商报告不是获取顾客感受的方法
福建ISO9001认证证书使用过程中需要注意的事项
企业通过福建ISO9001认证,但是企业在书的过程中,应注意以下几个问题:
1、一般,福建ISO9001认证证书有效期为3年;但是前提是企业必须接受认证机构的监督审核,即年审。
2、 福建ISO9001认证监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以叫年审,不参加年审企业,暂时会被暂停,然后被撤销。
3、 福建ISO9001认证中,有些企业可能比较,认证机构要求6个月或者10个月要求年审一次;不参加年审,证书也会别暂停,然后在撤销。
4、 福建ISO9001认证审核都会提前通知时间,有些认证是飞行检查即不通知检查随时可能到达工厂突击检查。不管是例行年审还是突击检查。都应满足福建ISO9001认证的 要求。
福建ISO9001认证,工作的润滑剂
所有事情
就怕思考、就怕认真、就怕执着、就怕坚持、需要多角度、多方法、多渠道尝试。
关于目标:
必须有行之有效的解决方法和步骤。
关于方法:
必须是全力以赴能够实现的方法。
关于执行:
必须不打折扣的执行到位。
关于困难:
必须平心静气的思考。
关于效果:
必须彻底的跟踪到位。
关于不满意:
必须纠结于具体原因并得出解决方案。
关于团队:
公司的每一件事都是公司所有人的事情,必须全力以赴的处理。
或者全力以赴的协助处理。
关于花钱:
公司花出去的每一分钱:
都要跟踪到当初承诺的结果。
当你不知道干什么时:
一定要静下心来好好思考。
当你不知道怎么干时:
一定要静下心来好好思考。
当你干的效果不如意时:
一定要静下心来好好思考:
当你执行不到位时:
没有借口,继续执行。
解决所有事情的关键:
认真的思考,不放过任何细微的线索,可行的方法、执着的行动,不断的检讨,持续的改进。
能让我纠结的事情:
这事情得花不少钱,我有点困难。
这事情要花3天以上时间,不过还是要尽早办好。
厦门ISO9001认证中以业务改进为目标的流程优化方法
企业在流程优化过程中会面临以下方面的问题:
个问题:在厦门ISO9001认证中,有的企业制定好了,但是对于如何落实,从组织、流程、绩效到IT支撑各个方面似乎都存在问题,不知道从哪里去切入。
*二个问题:在厦门ISO9001认证中,大革命似的流程优化运动,没有具体目的,没有项目范围,只有工作量,这种做法的结果会导致部门间无休止的讨论与争吵,但不知道究竟要解决什么问题,*陷入就流程而流程的低水平讨论中,而忽略组织的经营目标和真正要解决的问题及效益点。
*三个问题:在厦门ISO9001认证总,流程改善后,找不到改善的感觉,因为这些改善不是他的痛处。流程的改善本身不是目的,之上应该有更高的管理命题,比如不知如何调配人手?不知道还有成本空间可挖?流程的改善只是手段和过程,终要解决业务之痛。
企业要解决什么问题,要达成什么样的目标,先找到关键的问题,对这些关键问题进行深入的流程分析。从流程的角度去切入,只要能更好地达成这个目标,所有的工具和方法都会为我们所用。流程本身是对企业业务模式、组织、业务的运转的一个表述,企业所有的问题要得到解决都要落到流程上。通过流程分析找到问题的解决方案,再进一步通过落实到流程的作业手册和IT工具来实现。
厦门ISO9001认证,以业务改进为目标的流程优化可以用这样一个体系来表述:一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动。
一个诊断就是要找目标。从两个方面找目标,一个是找达成企业要求的目标,一个找到企业需要解决的问题。找到目标后,流程优化就有了方向(如图)。值得注意的是,目标能有可量化的KPI来衡量,并且明确现状值和分阶段的改进目标值,这样流程优化的改进过程和才可度量。
三次优化首先是流程框架体系的优化。流程框架体系的优化是优化企业的业务模式、优化企业的资源配置,后我们还可以优化企业的职能,提升组织的效率。我们以采购的业务模式为例来了解流程框架体系优化。通过采购品分类我们了解企业的和组织应该怎么去设计,包括采购策略、管理方式、决策分权、组织配合,后形成企业采购、采购管理模式、业务模式。举个例子来说,我们把所有工程性的产品做成采购,并进行集中采购。集中采购以后相应的业务管理的方式、业务运转的模式和业务流程都会不一样。
其次就是流程的优化。流程的优化其实是优化企业业务模式后能落地在流程上。这个方面的流程优化就是要通过流程优化的手段把企业的问题解决掉。前期作诊断时,会发现企业存在着很多问题,这些问题比较散,应该把企业的问题归结起来形成关键的问题。流程优化要去解决这些关键问题。
*三个优化叫流程的标准化。是把企业一些具体的做事流程、在这个流程里做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来,然后标准化下来。流程作业手册的优化就是企业管理的规范化,即企业知识的标准化。作业流程手册一要通过手册来规范企业业务的运作;二要把企业的实践进行总结,然后知识化。做了手册后,所有同类工作都要采用一个标准来做,采用一个流程步骤、一个流程操作规范标准来做,这就是做手册的意义。
所有的这三个流程优化的终结果必须落地,企业才可以去执行。两个落实即框架体系的优化和流程的优化一定要落到组织上去。这里所说的组织涉及到一个比较广义的组织,包括企业的组织架构、企业部门的设置、职能的设置、岗位的职责等;第二要落到流程的作业手册上。作业手册包括两方面的内容:一个是流程;另一个是流程运转的一系列的操作顺序、操作规范、操作标准,及相关的知识。
终实现效果还要有一个推动——考,没有考所有的标准规范都没法执行。另外要注意要有激励,没有激励就没有动力,大家就不会去做这件事情。
哪些企业需要通过ISO9001认证呢?
企业参与投标,需通过ISO9000系列认证;
宾馆、酒楼参与国家规定的星级评审,需通过ISO9000系列认证;
产品出口前办理出口证,需要通过ISO9000系列认证;
生产行业参与名优企业评选,需通过ISO9000系列认证;
旅游业、公园参评,需通过ISO9000系列认证;
厦门顺舟科技有限公司,快速获证,审核结束后可以一周*,满足企业的快速要证的需求。
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主要经营厦门顺舟科技公司是一家主要从事ISO9001认证和ISO22000认证的经厦门市场监督管理局批准的企业管理咨询机构,公司客户遍布厦门、漳州、莆田等地区,公司有经验丰富的体系认证人员、咨询人员,拥有10余名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。欢迎广大客户来电咨询!。
单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。
我们公司主要提供漳州ISO9001认证,厦门ISO9001认证,莆田ISO9001认证,漳州ISO22000认证,厦门ISO22000认证,莆田ISO22000认证等服务,我们确信,凭借我们的专业服务和良好的协调、沟通能力,使客户在经营生产中顺利进行,协助客户不断成长,在合作中与客户实现共赢。欢迎您致电咨询!