ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准。贯彻ISO9001标准并进而获得第三方质量体系认证已经成为企业赢得客户和消费者信赖的基本条件。
厦门顺舟科技有限公司,是经厦门市场监督批准的企业管理咨询机构,公司有经验丰富的体系认证人员,咨询人员,拥有多名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。
福建ISO9001认证、如何理解客户满意
一、组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和审方法。
注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
二、福建ISO9001认证标准理解:
1、强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。
2、明确了顾客满意的概念:强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、审的方法确定的要求。
3、关注获取顾客的反馈,这一条款提供了一致系统的方式,用于帮助组织理解顾客关于组织产品和服务的感受,以及需求和期望是否得到满足。
三、福建ISO9001认证新旧标准变化:
1、内容变化很小;
2、只是对监视顾客感受示例有新的提法:顾客交流会议、索赔担保。
四、福建ISO9001认证审核要点:
1、顾客调查知识获得反馈的形式。检查组织是否需要根据顾客类型(例如组织对组织、组织对顾客、公共服务、、互联网业务)考虑不同的信息获取方法。组织可决定想要使用的方法,这些方法可包含但不限于:
——市场调查;
——顾客沟通(条款8.2.1);
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据;
——市场占有率分析;
——好;
——投诉;
——保修索赔;
——经销商报告;
——社会媒体,如网站、留言板、推特;
——查询;
——出版的信息,如报纸或杂志。
2、检查组织是否决定需要从哪些顾客获取顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈,也可选择根据销售量,对老顾客或新顾客等目标进行抽样。获取反馈可以持续进行,也可根据组织确定的特定频度进行。
3、检查组织是否能在对结果进行分析和价后确定顾客满意。组织是否根据这些信息采取必要的措施。这些信息作为管理审的输入,并经管理审以确定是否有必要采取措施提高顾客满意。
五、福建ISO9001认证审核检查表:
1、为和测量顾客是否满意,组织获取这些信息渠道有哪些?采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量或?
2、组织使顾客满意关键因素有哪些?使顾客满意的关键因素是否已成为组织进行测量和的依据?
3、组织是否在顾客不满意的问题点和使顾客满意的关键因素上设置了测量或点,并确定了测量或方法?
4、组织对顾客满意程度的价是否来自顾客的意见感受?是否具有代表性、可信性?
5、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息?满意度调查是否达到管理目标?
6、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和价?并作为管理审输入。
六、福建ISO9001认证不符合事项归纳:
1、没有监视顾客对其要求和期望得到满足程度的感受。
2、没有确定获取、监视和审顾客对其要求和期望得到满足程度的感受的方法。
3、认为市场占有率分析不是获取顾客感受的方法。
4、认为赞扬、担保、索赔和经销商报告不是获取顾客感受的方法
福建ISO9001认证,工作的润滑剂
所有事情
就怕思考、就怕认真、就怕执着、就怕坚持、需要多角度、多方法、多渠道尝试。
关于目标:
必须有行之有效的解决方法和步骤。
关于方法:
必须是全力以赴能够实现的方法。
关于执行:
必须不打折扣的执行到位。
关于困难:
必须平心静气的思考。
关于效果:
必须彻底的跟踪到位。
关于不满意:
必须纠结于具体原因并得出解决方案。
关于团队:
公司的每一件事都是公司所有人的事情,必须全力以赴的处理。
或者全力以赴的协助处理。
关于花钱:
公司花出去的每一分钱:
都要跟踪到当初承诺的结果。
当你不知道干什么时:
一定要静下心来好好思考。
当你不知道怎么干时:
一定要静下心来好好思考。
当你干的效果不如意时:
一定要静下心来好好思考:
当你执行不到位时:
没有借口,继续执行。
解决所有事情的关键:
认真的思考,不放过任何细微的线索,可行的方法、执着的行动,不断的检讨,持续的改进。
能让我纠结的事情:
这事情得花不少钱,我有点困难。
这事情要花3天以上时间,不过还是要尽早办好。
厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证对我们工作、生活的作用
1、无规则不成方圆,国有国法,家有家规,企业更是有自己的规章制度,没有规章制度,则会乱了方寸,更谈不上战斗力。所以,厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证,要求我们,遵守公司管理制度,执行公司各项工作要求,团结一致。才能做到更好。
2、好头脑不如烂笔头,工作生活中的事情太多,我们会经常忘记事情,没有按照厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证的要求进行相应的记录,提醒,我们会忘记我们该做的事情。所有,我们每月,每天都应该制定相应的工作计划,完成情况,以便我们下次跟踪、了解。如果我们跟踪一个客户需要几个月,每次都不知道我们说了什么,客户是怎么想的。都没有记录,那我们的工作几乎都是从头开始。
3、厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证,要求所有的工作应该围绕我们的目标进行,当发现我们的方法不对、执行不到位、检查不到位时,或是改进不到位时,我们应该静下心来好好想想,有没有其他办法,是不是我们的方法不对,还是我们执行不到位,所以,一定要围绕目标进行。才能知道我们想要的结果。
4、厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证中,当我们的客户对我们的服务不满意的时候,或是还有改进 的机会,我们就应该改进,改进需要批准,也许需要花时间、花精力,但是,如果我们不改进,不改变,就将会被其他竞争对手取代,因为社会在进步,服务在提高,产品在变更。我们需要做得比其他人更好,产品更好,服务更好,我们才能立于不败之地。
办理福州ISO9001认证费用多少钱?
企业做福州ISO9001认证费用多少钱,一般由以下2部分构成:
个费用,福州办理ISO9001认证咨询费用。
找一家的且与相应认证机构关系良好的认证咨询机构,进行前期咨询工作。支付福州ISO9001认证价格当中的咨询费。。当然,这一步企业可以自己立完成,但普遍上应委托配合完成更为妥贴。因为:
1、福州办理ISO9001认证的性非常强,涉及的问题又非常复杂,如没有的知识和具体运作经验是难以胜任这样一项系统工程的;
2、根据福州办理ISO9001认证要求的大量文件编写、培训必须由人士才能胜任;
3、福州办理ISO9001认证内部审核、体系审等要点、重点甚至控制标准,人士才能知细知微,并有的放矢地加以强化和;
4、聘请企业外部人员进行短期既能使其“置身事外”的全身心扑在该项事务上,符合人力成本;
5、更重要的不论是否因为业务关系,咨询机构与认证机构的关系一般都比较熟悉比较良,比较微妙,这显然有助于企业顺利地通过目标认证,并对以后的年度监督或重审大有帮助。
*二个费用:福州办理ISO9001认证价格。
向认证机构审请认证(支付认证费)。认证费一般包括固定费用和审核费用,固定费用包括申请费、注册费和年金,而审核费用按所用人/日计,人/日数量则按企业规模及质量认证模式决定。
以上是福州ISO9001认证费用价格的2个构成。
企业通过福州ISO9001认证的好处
(1)强调以顾客为中心的理念,明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至追赶顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,以不断提高公司在顾客心中的地位,增强顾客的信心;
(2)明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动,从公司层面制定质量方针和各层次质量目标,较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效,直接参与定期的管理审掌握整个质量体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施,从公司层面保证资源的充分性;
(3)明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;
(4)明确控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生,从而不断降低公司发生的不良质量成本,并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率,从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长;
(5)通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查,第三方的审核可以更深层次地发现公司存在的问题,通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作;
(6)获得质量体系认证是取得客户配套和进入国际市场的敲门砖,也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
申请办理ISO时需注意认证范围应与营业执照的经营范围相符,描述的应符合认可要求。企业一般都希望,范围越大越好,以自身管理能力强,但如果是审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关部门的查处,均会对双方造成影响)。从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。
厦门顺舟科技有限公司秉承“、诚信、”等精髓 ,坚守“诚信、责任、双赢、感恩”的经营理念,务实的作风以及高水准的化能力,致力于推动中国企业的转型与管理升级。
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主要经营厦门顺舟科技公司是一家主要从事ISO9001认证和ISO22000认证的经厦门市场监督管理局批准的企业管理咨询机构,公司客户遍布厦门、漳州、莆田等地区,公司有经验丰富的体系认证人员、咨询人员,拥有10余名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。欢迎广大客户来电咨询!。
单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。
我们公司主要提供漳州ISO9001认证,厦门ISO9001认证,莆田ISO9001认证,漳州ISO22000认证,厦门ISO22000认证,莆田ISO22000认证等服务,我们确信,凭借我们的专业服务和良好的协调、沟通能力,使客户在经营生产中顺利进行,协助客户不断成长,在合作中与客户实现共赢。欢迎您致电咨询!