汕头ISO9001认证材料 一站式服务

ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准。贯彻ISO9001标准并进而获得第三方质量体系认证已经成为企业赢得客户和消费者信赖的基本条件。
       厦门顺舟科技有限公司，是经厦门市场监督批准的企业管理咨询机构，公司有经验丰富的体系认证人员,咨询人员，拥有多名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。
福建ISO9001认证，如何做好售后服务
1、福建ISO9001认证，保证良好的售后服务
不要以为签完合同就完成了交易，有很多同事在签完单，就认为可以拿到钱了，后期的服务认为应该由客户服部（按揭银行，交房有物业）来做，就做了甩手掌柜的。其实我们是把客户给搞死了。
2、福建ISO9001认证，积极主动协助客户解决问题：
在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助客户，而不是选择逃避，有很多人一接到客户的投诉电话可能就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对客户的伤害。顾客有问题来找我们，是完全信任我们，找不到我们，想想我们的客户会有多急，他们对我们将是多大的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们，因为这些都是机会，特别是帮助客户处理问题，每次处理完后都可以创造新客户。协助后期客服处理，让客户觉得我们是踏踏实实的在为他做每一件事情，让客户把我们当成朋友一样。
3、福建ISO9001认证，保持不断联络让客户记住你，并成为朋友（节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动，送公司的礼品及公司宣传载体），这些都是非常好的方式。
4、多关注客户的行业，给予建议
其实就是根据客户成交档案分析，然后进行资源整合，这样客户会发现你不光帮他选择了心仪的房子，更让他感受到了你为他带来的增值服务，并为他们创造了。孔子云：已欲立而立人、己欲达而达人。

厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证对我们工作、生活的作用
1、无规则不成方圆，国有国法，家有家规，企业更是有自己的规章制度，没有规章制度，则会乱了方寸，更谈不上战斗力。所以，厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证，要求我们，遵守公司管理制度，执行公司各项工作要求，团结一致。才能做到更好。
2、好头脑不如烂笔头，工作生活中的事情太多，我们会经常忘记事情，没有按照厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证的要求进行相应的记录，提醒，我们会忘记我们该做的事情。所有，我们每月，每天都应该制定相应的工作计划，完成情况，以便我们下次跟踪、了解。如果我们跟踪一个客户需要几个月，每次都不知道我们说了什么，客户是怎么想的。都没有记录，那我们的工作几乎都是从头开始。
3、厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证，要求所有的工作应该围绕我们的目标进行，当发现我们的方法不对、执行不到位、检查不到位时，或是改进不到位时，我们应该静下心来好好想想，有没有其他办法，是不是我们的方法不对，还是我们执行不到位，所以，一定要围绕目标进行。才能知道我们想要的结果。
4、厦门ISO9001认证、泉州SO9001认证中，当我们的客户对我们的服务不满意的时候，或是还有改进 的机会，我们就应该改进，改进需要批准，也许需要花时间、花精力，但是，如果我们不改进，不改变，就将会被其他竞争对手取代，因为社会在进步，服务在提高，产品在变更。我们需要做得比其他人更好，产品更好，服务更好，我们才能立于不败之地。

福建ISO9001认证、如何理解客户满意
一、组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和审方法。
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
二、福建ISO9001认证标准理解：
1、强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。
2、明确了顾客满意的概念：强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、审的方法确定的要求。
3、关注获取顾客的反馈，这一条款提供了一致系统的方式，用于帮助组织理解顾客关于组织产品和服务的感受，以及需求和期望是否得到满足。
三、福建ISO9001认证新旧标准变化：
1、内容变化很小；
2、只是对监视顾客感受示例有新的提法：顾客交流会议、索赔担保。
四、福建ISO9001认证审核要点：
1、顾客调查知识获得反馈的形式。检查组织是否需要根据顾客类型（例如组织对组织、组织对顾客、公共服务、、互联网业务）考虑不同的信息获取方法。组织可决定想要使用的方法，这些方法可包含但不限于：
——市场调查；
——顾客沟通（条款8.2.1）；
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据；
——市场占有率分析；
——好；
——投诉；
——保修索赔；
——经销商报告；
——社会媒体，如网站、留言板、推特；
——查询；
——出版的信息，如报纸或杂志。
2、检查组织是否决定需要从哪些顾客获取顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。获取反馈可以持续进行，也可根据组织确定的特定频度进行。
3、检查组织是否能在对结果进行分析和价后确定顾客满意。组织是否根据这些信息采取必要的措施。这些信息作为管理审的输入，并经管理审以确定是否有必要采取措施提高顾客满意。
五、福建ISO9001认证审核检查表：
1、为和测量顾客是否满意，组织获取这些信息渠道有哪些？采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量或？
2、组织使顾客满意关键因素有哪些？使顾客满意的关键因素是否已成为组织进行测量和的依据？
3、组织是否在顾客不满意的问题点和使顾客满意的关键因素上设置了测量或点，并确定了测量或方法？
4、组织对顾客满意程度的价是否来自顾客的意见感受？是否具有代表性、可信性？
5、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息？满意度调查是否达到管理目标？
6、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和价？并作为管理审输入。
六、福建ISO9001认证不符合事项归纳：
1、没有监视顾客对其要求和期望得到满足程度的感受。
2、没有确定获取、监视和审顾客对其要求和期望得到满足程度的感受的方法。
3、认为市场占有率分析不是获取顾客感受的方法。
4、认为赞扬、担保、索赔和经销商报告不是获取顾客感受的方法

福建ISO9001认证，工作的润滑剂
所有事情
就怕思考、就怕认真、就怕执着、就怕坚持、需要多角度、多方法、多渠道尝试。
关于目标：
必须有行之有效的解决方法和步骤。
关于方法：
必须是全力以赴能够实现的方法。
关于执行：
必须不打折扣的执行到位。
关于困难：
必须平心静气的思考。
关于效果：
必须彻底的跟踪到位。
关于不满意：
必须纠结于具体原因并得出解决方案。
关于团队：
公司的每一件事都是公司所有人的事情，必须全力以赴的处理。
或者全力以赴的协助处理。
关于花钱：
公司花出去的每一分钱：
都要跟踪到当初承诺的结果。
当你不知道干什么时：
一定要静下心来好好思考。
当你不知道怎么干时：
一定要静下心来好好思考。
当你干的效果不如意时：
一定要静下心来好好思考：
当你执行不到位时：
没有借口，继续执行。
解决所有事情的关键：
认真的思考，不放过任何细微的线索，可行的方法、执着的行动，不断的检讨，持续的改进。
能让我纠结的事情：
这事情得花不少钱，我有点困难。
这事情要花3天以上时间，不过还是要尽早办好。
ISO系列有哪些呢？常见的有以下几个认证：
1、ISO9001认证（质量管理体系）是企业做的基础也常做的认证。能帮助企业规范质量管理活动，投标，实现企业形象和度提升。
2、ISO14001认证（环境管理体系）是解决企业面临环境保护问题和环境管理问题的体系，能帮助企业提高环保意识、节约能源、降低经营成本。
3、ISO45001认证（职业健康安全管理体系）
企业或降低安全风险，**员工健康的管理方法，能维护员工的切身利益。
厦门顺舟科技有限公司的们在咨询行业历经近多年的探索与实践，每年为200多家本土企业提供了具有实效性的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、iso22000、ISO/TS16949、ISO13485、CCC、QS、十环认证等管理咨询服务，项目涉及建筑、工程、房地产、化工、电力电子、安防及IT信息技术、服装、食品、机械、农业渔业、物流、石油、钢铁、铁路、金融、、、旅游等众多行业，包括企业、事业单位等多种类型机构。
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