东莞ISO9001认证材料 经验丰富

ISO三体系既是国际贸易的“通行证”，也是市场经济的“信誉证” 还是质量管理的“体检证”。
通过认证，不管是企业终产品还是生产过程，都能检验自身存在哪些不足，以便及时纠正，而且通过三体系认证是目前企业发展大势所趋。
          厦门顺舟科技有限公司是一家致力于企业管理专案咨询、培训；ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、ISO/TS16949、ISO13485、CCC、QS、十环标志认证等国际化标准管理体系、企业管理专案咨询的顾问公司。
厦门ISO9001认证中以业务改进为目标的流程优化方法
企业在流程优化过程中会面临以下方面的问题：
个问题：在厦门ISO9001认证中，有的企业制定好了，但是对于如何落实，从组织、流程、绩效到IT支撑各个方面似乎都存在问题，不知道从哪里去切入。
*二个问题：在厦门ISO9001认证中，大革命似的流程优化运动，没有具体目的，没有项目范围，只有工作量，这种做法的结果会导致部门间无休止的讨论与争吵，但不知道究竟要解决什么问题，*陷入就流程而流程的低水平讨论中，而忽略组织的经营目标和真正要解决的问题及效益点。
*三个问题：在厦门ISO9001认证总，流程改善后，找不到改善的感觉，因为这些改善不是他的痛处。流程的改善本身不是目的，之上应该有更高的管理命题，比如不知如何调配人手?不知道还有成本空间可挖?流程的改善只是手段和过程，终要解决业务之痛。
企业要解决什么问题，要达成什么样的目标，先找到关键的问题，对这些关键问题进行深入的流程分析。从流程的角度去切入，只要能更好地达成这个目标，所有的工具和方法都会为我们所用。流程本身是对企业业务模式、组织、业务的运转的一个表述，企业所有的问题要得到解决都要落到流程上。通过流程分析找到问题的解决方案，再进一步通过落实到流程的作业手册和IT工具来实现。
厦门ISO9001认证，以业务改进为目标的流程优化可以用这样一个体系来表述：一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动。
一个诊断就是要找目标。从两个方面找目标，一个是找达成企业要求的目标，一个找到企业需要解决的问题。找到目标后，流程优化就有了方向(如图)。值得注意的是，目标能有可量化的KPI来衡量，并且明确现状值和分阶段的改进目标值，这样流程优化的改进过程和才可度量。
三次优化首先是流程框架体系的优化。流程框架体系的优化是优化企业的业务模式、优化企业的资源配置，后我们还可以优化企业的职能，提升组织的效率。我们以采购的业务模式为例来了解流程框架体系优化。通过采购品分类我们了解企业的和组织应该怎么去设计，包括采购策略、管理方式、决策分权、组织配合，后形成企业采购、采购管理模式、业务模式。举个例子来说，我们把所有工程性的产品做成采购，并进行集中采购。集中采购以后相应的业务管理的方式、业务运转的模式和业务流程都会不一样。
其次就是流程的优化。流程的优化其实是优化企业业务模式后能落地在流程上。这个方面的流程优化就是要通过流程优化的手段把企业的问题解决掉。前期作诊断时，会发现企业存在着很多问题，这些问题比较散，应该把企业的问题归结起来形成关键的问题。流程优化要去解决这些关键问题。
*三个优化叫流程的标准化。是把企业一些具体的做事流程、在这个流程里做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来，然后标准化下来。流程作业手册的优化就是企业管理的规范化，即企业知识的标准化。作业流程手册一要通过手册来规范企业业务的运作;二要把企业的实践进行总结，然后知识化。做了手册后，所有同类工作都要采用一个标准来做，采用一个流程步骤、一个流程操作规范标准来做，这就是做手册的意义。
所有的这三个流程优化的终结果必须落地，企业才可以去执行。两个落实即框架体系的优化和流程的优化一定要落到组织上去。这里所说的组织涉及到一个比较广义的组织，包括企业的组织架构、企业部门的设置、职能的设置、岗位的职责等;第二要落到流程的作业手册上。作业手册包括两方面的内容：一个是流程;另一个是流程运转的一系列的操作顺序、操作规范、操作标准，及相关的知识。
终实现效果还要有一个推动——考，没有考所有的标准规范都没法执行。另外要注意要有激励，没有激励就没有动力，大家就不会去做这件事情。

厦门漳州ISO9001质量管理体系认证和其他产品认证的区别
经常听到客户说要做质量认证，但是有些客户也不是非常清楚质量认证和产品认证的区别，本文大概讲解管理体系认证和产品认证的一些区别。
本文的的内容由几下部分构成：
认证的分类：
管理体系认证的大概流程：
产品认证的大概流程：
一、认证的分类：
1、管理体系认证的分类：
ISO9001质量管理体系认证。
ISO14001环境管理体系认证。
ISO45001职业健康安全管理体系认证。
ISO22000食品安全管理体系认证
ISO20000信息服务管理体系认证。
ISO27001信息安全管理体系认证
ISO13485管理体系认证等。
2、产品认证分类：
CCC产品认证。
CQC自愿性认证。
节能节水认证
环保认证。
ROHS认证
CE认证（欧盟）
UL认证（美国）
PSE认证（日本）
二、质量管理体系认证的大概流程：
与咨询公司签订咨询合同
进行现场的咨询，对不足部分进行补充、修改。
申请一阶段审核。
进行一阶段审核。
一阶段审核的整改。
申请二阶段审核。
二阶段审核的整改
颁发证书。
三、产品认证的大概流程：
1、与咨询公司签订协议
2、现场
3、网上申请
4、产品送实验室测试
5、产品整改
6、预约现场审核
7、现场审核
8、不符合项整改
9、颁发证书
10、每年年审

福建ISO9001认证、如何理解客户满意
一、组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和审方法。
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
二、福建ISO9001认证标准理解：
1、强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。
2、明确了顾客满意的概念：强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、审的方法确定的要求。
3、关注获取顾客的反馈，这一条款提供了一致系统的方式，用于帮助组织理解顾客关于组织产品和服务的感受，以及需求和期望是否得到满足。
三、福建ISO9001认证新旧标准变化：
1、内容变化很小；
2、只是对监视顾客感受示例有新的提法：顾客交流会议、索赔担保。
四、福建ISO9001认证审核要点：
1、顾客调查知识获得反馈的形式。检查组织是否需要根据顾客类型（例如组织对组织、组织对顾客、公共服务、、互联网业务）考虑不同的信息获取方法。组织可决定想要使用的方法，这些方法可包含但不限于：
——市场调查；
——顾客沟通（条款8.2.1）；
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据；
——市场占有率分析；
——好；
——投诉；
——保修索赔；
——经销商报告；
——社会媒体，如网站、留言板、推特；
——查询；
——出版的信息，如报纸或杂志。
2、检查组织是否决定需要从哪些顾客获取顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。获取反馈可以持续进行，也可根据组织确定的特定频度进行。
3、检查组织是否能在对结果进行分析和价后确定顾客满意。组织是否根据这些信息采取必要的措施。这些信息作为管理审的输入，并经管理审以确定是否有必要采取措施提高顾客满意。
五、福建ISO9001认证审核检查表：
1、为和测量顾客是否满意，组织获取这些信息渠道有哪些？采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量或？
2、组织使顾客满意关键因素有哪些？使顾客满意的关键因素是否已成为组织进行测量和的依据？
3、组织是否在顾客不满意的问题点和使顾客满意的关键因素上设置了测量或点，并确定了测量或方法？
4、组织对顾客满意程度的价是否来自顾客的意见感受？是否具有代表性、可信性？
5、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息？满意度调查是否达到管理目标？
6、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和价？并作为管理审输入。
六、福建ISO9001认证不符合事项归纳：
1、没有监视顾客对其要求和期望得到满足程度的感受。
2、没有确定获取、监视和审顾客对其要求和期望得到满足程度的感受的方法。
3、认为市场占有率分析不是获取顾客感受的方法。
4、认为赞扬、担保、索赔和经销商报告不是获取顾客感受的方法

办理福州ISO9001认证费用多少钱？
企业做福州ISO9001认证费用多少钱，一般由以下2部分构成：
个费用，福州办理ISO9001认证咨询费用。
找一家的且与相应认证机构关系良好的认证咨询机构，进行前期咨询工作。支付福州ISO9001认证价格当中的咨询费。。当然，这一步企业可以自己立完成，但普遍上应委托配合完成更为妥贴。因为：
1、福州办理ISO9001认证的性非常强，涉及的问题又非常复杂，如没有的知识和具体运作经验是难以胜任这样一项系统工程的；
2、根据福州办理ISO9001认证要求的大量文件编写、培训必须由人士才能胜任；
3、福州办理ISO9001认证内部审核、体系审等要点、重点甚至控制标准，人士才能知细知微，并有的放矢地加以强化和； 
4、聘请企业外部人员进行短期既能使其“置身事外”的全身心扑在该项事务上，符合人力成本;
5、更重要的不论是否因为业务关系，咨询机构与认证机构的关系一般都比较熟悉比较良，比较微妙，这显然有助于企业顺利地通过目标认证，并对以后的年度监督或重审大有帮助。
*二个费用：福州办理ISO9001认证价格。
向认证机构审请认证（支付认证费）。认证费一般包括固定费用和审核费用，固定费用包括申请费、注册费和年金，而审核费用按所用人/日计，人/日数量则按企业规模及质量认证模式决定。
以上是福州ISO9001认证费用价格的2个构成。
企业通过福州ISO9001认证的好处
（1）强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至追赶顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心； 
（2）明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性； 　　
（3）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作； 　　
（4）明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长； 
（5）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作； 
（6）获得质量体系认证是取得客户配套和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
公司经营范围有：
ISO体系认证
ISO9001认证/ISO14001认证/ISO18001认证/ISO13485认证/ISO22000认证ISO20000认证/ISO27001认证/IATF16949认证/能源管理体系认证
产品认证
CCC产品认证/CQC标志认证/环保认证/节能节水认证/十环标志认证/防爆认证/低碳认证与核查/推荐ROHS认证/
国际认证
FDA认证CB认证CE认证ROHS认证PSE认证出口沙特认证GC认证能源之星认证中新EEMRA认证FCC认证
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