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ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）/国际标准化组织质量管理和质量保证技术会（TC176）制定的国际标准。ISO9001作为ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，是被**认可的质量管理体系标准。
ISO9001是国际标准化组织融合现代管理学新的理念精华，推出的新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。
ISO9001质量管理体系认证制度的作用：
制度是有品格的，它取决于企业的人格特质和企业员工的群体特质。
如果企业家缺乏同理心、平等意识，认为人是可驯服的动物，这家企业的制度要义更多的就会是控制，而不是激励。
身上有很浓的英雄情结和牛仔精神，他从来就不是一个循规蹈矩的人（少年时他是个孩子王，经常领着一帮孩子爬树掏鸟窝），在掌舵公司的过往30多年中，虽然他崇尚秩序，但客观而言，他更推崇自由精神，更喜欢打破一些束缚人的自主性和创造性的条条框框。
是被管理还是愿意被管理，显然更倾向于追求后者。
这样的选择是对的，这既发乎于他的个性与人格特质，也顺应了几万万名知识型劳动者群体的普遍特质。
知识型劳动者的欲望诉求是多元的，但他们都追求独立人格和向往自由，渴望在一个宽松的环境中实现自我价值，越是精英人才越是如此。
正像一位公司技术说的，“此处不留爷自有爷去处，我绝不在一棵树上吊死。如果我的脑袋被一堆教条禁锢死了，对我是浪费，对公司是浪费，对社会也是浪费，那我还不如离开，我有权力决定我的大脑和谁去合作。”
这样的观点是有代表性的，它事实上规定了公司这家科技型企业必须和必然遵从的制度设计原则：以少的必要管控保证人的自由创造。
公司的制度建设经历了一个从无到有、从简到繁、从不完善到叠床架屋的螺旋式过程。
原始积累期，公司的制度是高度自由的、无序的、混乱的，它的确带来了公司的快速成长，也有可能将公司带向分裂和动荡。
矫枉过正，公司花大价钱向美国、英国等西方国家的公司“买观念”“买制度”“买流程”，先是削足适履，“穿一双美国鞋”，再结合自身情况逐步固化和优化，使公司形成了一套与西方公司几无差别、甚至更具活力的制度体系。
我的一个形象比喻是，这套制度链条是A→B→C→D，秩序环节明晰，简约有力，秩序格子之内空间宽阔，也有弹性。
但是，一旦有了制度，就有了一群制度的“造门人”和“守门人”，他们是制度设计，普遍拥有一种发现“人性恶”的强大直觉和洞察力，所以他们偏好于发现漏洞和堵漏洞。而且他们是被挑选出来的一群的人，拥有使命感和责任感。
于是，你会发现，随着时间的推移，制度中管控的链条变得越来越长，更趋完善、精细和严密，变成了这就像在辽阔的马场竖起了无数的笼子。
套上缰绳就是战马，战马在有边界的原野奔驰，就是在秩序的轨道上冲锋作战。然而，当战马被圈在了笼子中时，它要么挣脱离去，要么就异化成金丝鸟，花言巧语以取悦他人，唯*不创造价值。到此为止，良制退化成了劣制、恶制。
良制向恶制的演化具有普遍性和宿命性，这也是为什么许多曾经无比伟大的西方公司后都百疾缠身的重要原因之一，比如诺基亚，比如公司的老师IBM。
企业历史久了，规模越来越庞大，管理貌似越来越规范，而实际上是制度中两种力量在此消彼长，助长自由和创造的制度因子在衰减，管控的因子在急剧膨胀。
制度格子化、异型化，惩治至上取代发展，挑错和不犯错成为潜文化，冒险与创造精神被压制，导致的结果是组织活力大幅降低。
然而，归根结底，活力才是组织之魂、良制之魂。

ISO9001质量管理体系认证文件控制程序
1、目的
对质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2、范围
适用于与质量管理体系有关的内部文件、外来文件和资料的控制。
3、职责
3.1质量手册由质量部负责编制，管理者代表审核，总经理批准。程序文件由各负责编制，管理者代表审核，总经理批准。作业书由各编制、审核，管理者代表批准。
3.2文管负责质量体系文件的发放、更改、回收的工作管理。
3.3 外来技术标准、图纸由研发部接收并使用。
3.4 行政部负责组织对现有体系文件的定期评审。
4、工作程序：
4.1质量体系文件和资料的制定、审核、批准、按下列规定执行：
4.2质量体系文件和资料的归口、分类、编号。
4.2.1各类文件按4.1规定编制完成后，由管理者代表负责组织各分管部门参加对文件的适用性、符合性进行会审，批准。批准后的文件需要修改或更新时，要再次批准。
4.2.2经公司审批的质量体系文件和资料均应交行政部归口管理。
4.2.3文管负责将收到的质量体系文件和资料按以下4.3规定进行编号。
4.3文件编号和版本规定
4.3.1  质量手册的编号
质量手册编号：QM-001
环境手册编号：EM-001
其中：QM是质量手册英语缩写；001表示顺序号；
EM是环境手册英语缩写；001表示顺序号。
4.3.2  程序文件编号
管理体系程序编号：MP-000
其中：MP是管理程序的英语缩写；
000表示顺序号，用三位数
4.3.3  作业书编号
WI-00-000
其中：WI是作业的英语缩写。
00表示部门代号，用二位数字表示，各部门代号见4.4.3。
000表示顺序号，用三位数字表示。
4.3.4  记录编号
R-XX-000-00
其中：R是记录的英语缩写。
XX-000表示相关的程序文件或作业书的编号。
00表示顺序号，用两位数字表示。
4.3.5外来文件的编号
外来文件的编号，用“外-顺序号-年号”进行编号。
例如：外-001-2010，表示于2010年收到的*1号外来文件。
4.3.6文件的版本
次制订时用1.0表示，小部分修订时用1.1、1.2……等表示，大部分修订或换版时用2.0、3.0……等表示。
4.3.7记录表单的版本
次制订时用1.0表示，修订时用2.0、3.0……等表示。
4.4文件的发放、领用、借阅和复制
4.4.1 质量体系文件分为“受控”和“非受控本”，“受控本”于公司内部和审核部门使用；“非受控本”为某种需要提供给公司以外的组织或个人使用。
4.4.2 文管制定“受控文件总览表”，确定发放范围，经主管批准后，按清单统一分发，在“文件发放、回收记录”上登记，并将要分发的文件封面加盖“受控文件章”，并给出分发号，收文者应在“文件发放、回收记录”上签字。
4.4.3  文件的领用
a)文件使用者应在“文件发放、回收记录”签名后方可领用文件；
b)各部门分发号及部门代号如下：
c)因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；
d)因丢失而补发的文件，应给予新的分发号，并已丢失的文件的分发号失效；
e)发放部门作好相应发放签收记录。
4.4.4  文件的借阅、复制
借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写“文件借阅、复制记录”，由管理者代表审批后向文件管理人借阅、复制。复制的受控文件必须按4.4.2规定由文管办理发放手续。
4.5文件和资料的保管。
4.5.1质量体系文件和资料的原件由文管负责保存。文件都必须分类存放在干燥通风，安全的地方。
4.5.2已分发的质量体系文件和资料由文件持有部门专人负责保管。任何人不得在受控文件上乱涂划改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。
4.5.3文管每季度对各部门文件保管情况进行检查，确保公司各部和使用新版本的文件和资料。当文件更新后，相应的“受控文件总览表”也应予以更新。
4.5.4计划、采购文件、通知书、清单等一次性有效文件由审批人批准后生效，不受上述规定限制。
4.6文件的更改。
4.6.1文件需要更改时，由需要更改的部门提出并填写“文件更改申请单”，说明更改理由并按4.1的规定审批后，交文管保存。文管负责同时按“受控文件总览表”和“文件发放、回收记录表”进行更改。
4.6.2文件和资料的更改一般由原审批部门／人审批，若其他部门／人审批的，审批人应获得审批所依据的背景资料，以保证更新的适用性。

ISO9001质量管理体系认证管理的精髓
一、听，要兼顾内外
管理中的“听”，是指信息的吸收。
(1)当今商界，尤其需要博听。宏观环境的PEST（、经济、社会、技术）的信息都要听，**的和跨行的信息都要听，直接相关的和看似不相关的信息都要听。
(2)对外要倾听客户的需求、合作伙伴的声音，才能把脉市场、把握商机、在价值链上创造更大价值。
(3)对内要能够倾听内部团队的想法、员工的心声，方能激发士气、同心、用集体智慧迎接VUCA（易变、不确定、复杂性、模糊）的世界。
(4)很多的管理者（尤其是业务开拓型的）都很擅长点，他们知识面广博、信息来源多样，对很多事情都有兴趣，啥啥都听说过——所谓见多识广。而要兼顾*二和*三点，关注外部的同时也关心内部，这就相对难得了，需要不断提醒自己做到内外平衡。
二、讲，要讲出新意、讲出重点
(1)管理中的“说”，是信息的输出。
(2)要把梦想和理念、战略和方向、思路和计划等，通过讲，传递出去。
(3)要讲得逻辑清晰、观点鲜明、重点**，对人讲明白。
(4)要不厌其烦、不计其数地讲。要慷慨激昂的讲，要苦口婆心的讲。要变着法的讲，换着角度的讲。要对外各种讲，对内各种讲。
(5)要讲出花样，同样的意思用各种呈现形式。要讲的前后不矛盾，又与时俱进、迭代更新。
(6)要讲出新意，在讲的过程中不断赋予新的内涵，演绎新的价值。要把别人讲得磐石无转移，也把自己讲得蒲苇韧如丝。
(7)这方面厉害的例子，可能我们立想到马云。
(8)有些管理者可能更信奉“行胜过言”而忽略了“言传”的力量，而其实，言传和身教一样的重要，如果左右手一起使力，岂不比单手托举要？也有些人可能觉得自己口才不好，讲不了那么引人入胜、鼓舞人心。但其实，只要讲你自己相信的、讲你自己想清楚的，跨出沟通的这一步，真诚坦率的表达出来，并且坚持，就很有力量。而你的表达能力在这过程中也自然会提升的。
三、思考，要多个维度
(1)管理中的“思”，是不容易看见的部分，但它着一切。
(2)要勤于思考、善于思考。
(3)思考的广度、高度、深度、速度都得要。既要想得全面系统，又要把握关键本质。
(4)要能够畅想，又不能空想。
(5)思考的过程要缜密，思考的成果要有质量。要思考透彻、洞察规律、连点成线、融会贯通，熔炼成鞭辟入里的洞见和思路。
(6)很多的管理者，其实大脑是没有停顿的，不断思考。我们需要了解大脑的运作机理，有时候把问题放一放，哪怕看似在做别的事情，在散步、运动、洗澡、甚至睡梦中你的大脑深处依然在运转和酝酿着，会更快出现。当然还有一招，就是“*思”不如“众思”，发动大家一起思考和探索，相互激发思维，融合集体智慧。
四、行懂，要达成结果，要执行
(1)管理中的“行”，就是执行，是显现的部分，它把“听、说、思”都落到实处。
(2)有了思路，就一定要地转化为“出路”。
(3)行动，需要速度（动作果断*）、力度（动作有力见动静）、准确度（过程准确不走样）、有效度（产生实际的效果）。
(4)执行的过程中，既要瞄准目标、坚定推动，又要灵活变通、手段多样。既要步步为营，又要有节奏感。
(5)执行，难的是调动巨大的团队一起行动，要牵引着人潮往前汹涌。
(6)执行，终本质是“行必果”，无论如何，哪怕万水千山，也要千方百计，达成结果。
(7)的管理者不止于思考，不满足于的方案，更是追求的实现、看到结果、看到成效。在实践检验之中，思路才得以验证；也只有带领团队执行的过程，才是初的“管理意志”得到实现的舞台。我们希望，听闻了很多的锤子科技，不会是这方面的反例。
(8)其实每位管理者不妨定期自我检查一下：
(9)·近自己吸收了什么新的信息和数据？获得了怎样的新知和见闻？倾听时的心态够开放吗？倾听到的信息够多元吗？
(10)近自己主要在说些什么？哪些沟通是有效的、哪些是低效的？沟通的内容够丰富和准确吗？和哪些人群沟通是不够充分的？需不需要换着角度再去沟通？
(11)近自己畅想了什么？有琢磨明白了什么事物的本质或规律吗？工作上有不一样的思路、有智慧火花吗？在自己的或业务领域，有新的见解或洞察吗？
(12)近自己实实在在的做出了什么？思路转化为行动、产出结果了吗？执行的快速、到位、吗？
(13)听说并举，且思且行。管理就在这四字箴言中绽放它的力量。
(14)ISO9000认证步骤流程怎么走，ISO9000认证费用价格多少钱，ISO9000认证周期多久，需要多长时间，ISO9000认证机构有哪些？

什么是中国企业管理之魂
王先生对此做出了明确回答：只能是的信仰和文化。具体说，就是要靠的“勤劳朴实”、“止于至善”的精神来办好企业，这也是精神的精髓。只要以这个精神为“根”，经过不断实践和思考，再实践再思考，没有企业办不好的。“什么时候，企业经营偏离了信仰和文化，什么时候我们在竞争对手面前就彻底忘记了自己是谁。”这就是一位中国企业前辈的情愫与人文关怀。
王先生动情地说：“我若能为整个文化做几件重要的事，这一生也算没有白活，即使是血本无归，又何足惜之。”“我们的祖先是从大陆到闽台，今日其子孙又从闽台回大陆，此亦人之道也。”
2什么是企业家的做人准则
王先生说：“这就是对自己负责，对他人负责。”也就是要“利己利人，回馈社会”。此时我想起茅于轼说的两句话：“人为什么活着？七十多岁才想通，不外乎让别人幸福的过程中，自己享受幸福。”
具体说，王先生强调了四个善待：“善待客户、善待员工、善待社会、善待自然”。为此，他把发展社会公益事业作为经营企业的主旨。
3什么是发展企业的依靠
本书用大量故事说明，王先生发展企业有两大依靠：是靠不断演进的理念带动企业员工行动；*二是以实践为本，不断探讨实践，使之发现新理念，**企业的进步。企业的文化，就是在理念与实践持久互动中形成的。
王先生发展企业依靠的是创新文化，而创新文化的灵魂是持久执著的“创心”。
4什么是企业家的风范
王先生身边人都对他的风范有深刻感受。他的风范是：永远用平民语言向员工、讲管理的道理。他善于用自己的经验、体会和逻辑，以讲故事的方式娓娓道来。听过之后，留下深刻印象的就是简而明的哲理，因为真理就应当是简单的。
白沙集团原总裁卢平多年矢志提倡“简单管理”，就因为只有简单管理才是管理的高境界。
5什么是企业成功的信条
很多学者都在总结王先生的经验、信条，经研究汇总为两条：
条，是尊重知识，对“知识就是权力”这个铁律深信不疑。表现在王先生身上，不只是尊重有知识的人，而是他那炽热的求知欲。他相信：知识是工作前进的动力源。有了这一条，就能做到遇事有“三预”：一是预感(感性)，二是预见(悟性)，三是预谋(胆识)。有了这“三预”，就有了应变决策的能力。王先生50年的巨大成功在此一条。
*二条，也是非常重要的，就是追求“合理化原则”，一切遵守“止于至善”的严细要求。实现“合理化原则”与“止于至善”的要求在于认真负责、实事求是。王先生在管理上几乎改变的目标，就是把企业引向永无休止地追求合理化的长河之中。
6如何认识管理的本质
王先生毫不含糊地说：“管理学的本质是实践。”他认为：世界上“只有实际体验、用心追求，才会有自己的经营理念”。
美国管理邓肯更说过一句较端的话：“管理没有原理”。在 GE公司前CEO韦尔奇来京开讲时，在同上午张瑞敏拒绝主办方邀请与其对话，而接受了我的采访。他在回答为何不去时，只是说：“世界球星贝克汉姆给中国国家足球队讲三天三夜，就能解决多大问题吗？”果然，那天拿着两万元入场券的老总，出场时无不摇头。这也大致看到管理的本质是个性化、人性化的企业经营，主要是靠“以我为主”的实践。
7如何认识IT管理工具
早在1966年，王先生就提出企业管理要实施电脑化管理，并且特别重视”企业再造”新思想的应用。
他说：“电脑管理是企业经营的较大原动力”，“因为虚拟数据较易被电脑识别，企业可以从痛苦深渊中抽身。实现电脑化管理是企业重大改革措施。”“一个能实现电脑化管理的企业，一定是有较高管理水平的企业。”
而台塑的电脑化管理，又必然与企业程序管理再造分不开。
中小企业，特别是私营企业的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”，很少亲自过问，甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”，用以质量管理的成本投入更加“经济”，从咨询公司的付费到内部ISO9001质量管理相关组织机构的设置，人员及检测仪器的配备都是能省则省。其结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符，要么是建立的质量体系无法在企业中顺利推行，质量管理水平仍就无法提高，企业在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。
http://shunzhoukeji.b2b168.com
欢迎来到厦门顺舟科技有限公司网站， 具体地址是福建省厦门集美区集美区珩田路430号401室，联系人是周先生。 主要经营厦门顺舟科技公司是一家主要从事ISO9001认证和ISO22000认证的经厦门市场监督管理局批准的企业管理咨询机构，公司客户遍布厦门、漳州、莆田等地区，公司有经验丰富的体系认证人员、咨询人员，拥有10余名经验丰富的国家注册审核员，认证范围覆盖社会经济活动的各个领域，无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。欢迎广大客户来电咨询！。 单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。 我们公司主要提供漳州ISO9001认证,厦门ISO9001认证,莆田ISO9001认证,漳州ISO22000认证,厦门ISO22000认证,莆田ISO22000认证等服务，我们确信，凭借我们的专业服务和良好的协调、沟通能力，使客户在经营生产中顺利进行，协助客户不断成长，在合作中与客户实现共赢。欢迎您致电咨询！