不同的行业对质量的含义有很多种解释,单纯从生产产品的公司而言,质量是产品和服务的总体特征和特性,基于此能力来满足明确或隐含的需要。顾名思义,质量目标的含义是“在质量方面所追求的目的”。质量目标应每年年初,由总经理制定批准,再分解到各部门,各部门依据总体目标制定各部门目标(目标值可大于总目标,但不能小于总目标),质量目标的原则应是不断改进,提高质量,使顾客满意。
质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标;按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标;按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和课题的质量目标。
福建厦门漳州泉州福州莆田龙岩ISO9000质量管理体系认证7大管理方法
1. 部门沟通:每周一、三、五朝会制度,(ISO90007.4条款)
模具制造加工是一项复杂的,多部门配合的高精度制造系统,出错*,返工多,部门间沟通不良会影响配合与合作,影响模具的终质量。鉴于模具行业的特点,设计组、加工组、品质组、编程组、计划组、外购组、钳工组将于每周一、三、五早晨进行30分钟的朝会,地点一般设在车间办公室。长期保持下来的例会制度,使各部门,各班组负责人之间有良好的朝会沟通机会,触成了部门和班组负责人的和睦关系。
2. 办公方式:模具车间现场办公(ISO90007.1.4条款,员工心理环境)
模具车间是模具企业的制造中心,指挥员在*指挥可以了解到现场的详细情况,便于发现问题和现场解决问题,如零件加工时,常有加工不当发出异样声音,现场办公的可以及时了解生产问题,因此在线办公可以了解车间全体员工的工作状态和精神面貌,员工也会觉得在和他们一起同甘共苦。
3. 管理模式:车间办公室管理下的设计、品管等部门
不同于中国模具企业的管理模式,模具企业是车间办公室管理设计、品管等部门,这是体现模具企业的特点:以制造为中心,设计科和品质管理科以围绕车间生产为中心任务。通过几年的观察,它避免了因车间办公室和设计科,品质管理科平级,引起的质量问题后,各部门因平级而互相推诿,互不相让,没有反映出设计科和品质管理科是为车间生产服务的中心任务。
4. 通信畅通:部门的手机与公司总机连通(ISO90007.4条款,沟通的和重点)
制造一套模具从设计开始,规格零件采购,加工零件外协,到制造车间使用车,铣,磨,刨机床,电火花,线切割设备加工精密零件,到后的装配完成,制造环节多,各班组配合要求高,一套复杂的模具结构,需要100多张加工图纸支持的话,工作中的时刻沟通已经十分重要了。班组长以上的手机与公司总机连接,智能化呼叫和呼叫转移系统是这家公司在管理上的秘密,在嘈杂的车间环境里即便没有觉察到自己的手机在呼叫,对方认为有必要的话按规定按钮,车间广播喇叭里会发出呼叫,听到呼叫后,到近的内部电话机,也是按规定的按钮,可以和呼叫对方通话了。
5. 设定较高目标:目标是试模一次成功(ISO9000质量管理体系认证质量目标的设计)
企业每年为员工制定较高目标是为了促动全体员工为了接近目标而每天能够兢兢业业。试模一次成功是指模具上注塑机而没有飞边,没有特别不良现象。对于复杂结构的仪表板模具是不小的挑战。我进日本本部就知道这个目标在实施,但前两年没有达成,现在由于达成了目标且质量稳定,丰田汽车公司发给这家企业新模具绿卡,而且也给企业带来了许多新的订单。
6. 培养多面手:每半年各部门部分操作员岗位轮换
即便是人才流动很小的日本企业,每半年各部门部分操作员岗位轮换,实施员工多面手培养计划,这是现场管理不容忽视和小看的事情。员工换新岗工作虽然要发生一笔不小的培训投资,但是,没有自己培养出来的员工支撑企业,企业较难做大做强或人才流失的情况。许多班组长,车间负责人都是从多面手员工中选拔上来的。培养多面手是现场管理的重要一环。
7.设计,制造部门与客户沟通
长期以来,业务、设计、制造各部门各司其职,一般与客户打交道的是业务部门,客户的要求和关切没有传递的设计,制造各部门、设计部门员工知道按要求设计,制造部门员工知道按图纸加工,这种机械性的工作,往往有客户不满意的地方,特别是不了解业务部门争取订单的艰苦,努力争取到的某些订单因设计或制造部门员工的原因耽误交货期或质量上出问题,又得罪或失去了客户。
定期让设计和制造部门的员工与客户见面,进行沟通和恳谈,机械性的工作转变为由目的性的工
ISO9000质量管理体系认证持续改进的学习
公司鼓励员工去尝试新的方法,并给予适当的激励和认可。在这样的管理氛围中,员工的创造力被充分激活,乐于跳出思维舒适区,不断寻求解决问题的更好方法。
持续改善的前提是标准化。所谓标准化,是将佳实践经验加以普适化的总结,终以“作业要领”或“作业流程”的形式呈现。改善的前提是通过训练让所有人都将标准化的要求内化为行为习惯,形成一致性的工作成果。
然后,员工以现行的标准为起点进行相应的改进和尝试,如果成功,就总结为新的标准;如果失败,就恢复到原有状态。持续改善强调行动力,任何改变都不可能十全十美,因此,只要有60%的成功把握就要行动。
在次改进中的问题,或者因改进引发的新问题,需在此后的改进中继续完善。每一次微小的进步通过长时间的积累,便逐渐促成了质的跃迁。
倡导团队改善。改善永远不会是个别天才人物的“特征”,所有的改变必须在相关人员集体谋划,形成共识和一致性的计划后才进行。这样的方式必然会导致决策缓慢,但是一旦达成一致,则可以快速实施,总体周期反而更短。
为了引导全员持续改进,每年都会提出改进目标,但这样的目标不是用于考核,而是作为引导大家不断地发现差距。终的评价标准不是目标是否完成,而是是否采取了改善行动。
持续改进不是对企业管理者个人能力提出要求,而是一个管理机制,在这种机制下,人人都是持续改进的参与者和贡献者。
ISO9001质量管理体系认证对企业的作用。
福建厦门漳州泉州福州莆田南平是那么ISO9000质量管理体系认证意义
1.ISO9000认证的对象是企业的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是ISO9000质量体系认证本身。
2.ISO9000认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供质量保证的需要,故认证依据是有关质量保证模式标准。
3.ISO9000认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性,认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系,行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。
4.ISO9000认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系,当评定结果判为合格后,由认证机构对认证企业颁发证书,列入质量体系认证企业名录,并公开发布。
5.ISO9000认证是企业自主行为。产品质量认证,可分为安全认证和质量合格认证两大类,其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证,主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量,一般是企业自愿,主动地提出申请,是属于企业自主行为。
ISO9001质量管理体系认证制度的作用:
制度是有品格的,它取决于企业的人格特质和企业员工的群体特质。
如果企业家缺乏同理心、平等意识,认为人是可驯服的动物,这家企业的制度要义更多的就会是控制,而不是激励。
身上有很浓的英雄情结和牛仔精神,他从来就不是一个循规蹈矩的人(少年时他是个孩子王,经常领着一帮孩子爬树掏鸟窝),在掌舵公司的过往30多年中,虽然他崇尚秩序,但客观而言,他更推崇自由精神,更喜欢打破一些束缚人的自主性和创造性的条条框框。
是被管理还是愿意被管理,显然更倾向于追求后者。
这样的选择是对的,这既发乎于他的个性与人格特质,也顺应了几万万名知识型劳动者群体的普遍特质。
知识型劳动者的欲望诉求是多元的,但他们都追求独立人格和向往自由,渴望在一个宽松的环境中实现自我价值,越是精英人才越是如此。
正像一位公司技术说的,“此处不留爷自有爷去处,我绝不在一棵树上吊死。如果我的脑袋被一堆教条禁锢死了,对我是浪费,对公司是浪费,对社会也是浪费,那我还不如离开,我有权力决定我的大脑和谁去合作。”
这样的观点是有代表性的,它事实上规定了公司这家科技型企业必须和必然遵从的制度设计原则:以少的必要管控保证人的自由创造。
公司的制度建设经历了一个从无到有、从简到繁、从不完善到叠床架屋的螺旋式过程。
原始积累期,公司的制度是高度自由的、无序的、混乱的,它的确带来了公司的快速成长,也有可能将公司带向分裂和动荡。
矫枉过正,公司花大价钱向美国、英国等西方国家的公司“买观念”“买制度”“买流程”,先是削足适履,“穿一双美国鞋”,再结合自身情况逐步固化和优化,使公司形成了一套与西方公司几无差别、甚至更具活力的制度体系。
我的一个形象比喻是,这套制度链条是A→B→C→D,秩序环节明晰,简约有力,秩序格子之内空间宽阔,也有弹性。
但是,一旦有了制度,就有了一群制度的“造门人”和“守门人”,他们是制度设计,普遍拥有一种发现“人性恶”的强大直觉和洞察力,所以他们偏好于发现漏洞和堵漏洞。而且他们是被挑选出来的一群的人,拥有使命感和责任感。
于是,你会发现,随着时间的推移,制度中管控的链条变得越来越长,更趋完善、精细和严密,变成了这就像在辽阔的马场竖起了无数的笼子。
套上缰绳就是战马,战马在有边界的原野奔驰,就是在秩序的轨道上冲锋作战。然而,当战马被圈在了笼子中时,它要么挣脱离去,要么就异化成金丝鸟,花言巧语以取悦他人,唯*不创造价值。到此为止,良制退化成了劣制、恶制。
良制向恶制的演化具有普遍性和宿命性,这也是为什么许多曾经无比伟大的西方公司后都百疾缠身的重要原因之一,比如诺基亚,比如公司的老师IBM。
企业历史久了,规模越来越庞大,管理貌似越来越规范,而实际上是制度中两种力量在此消彼长,助长自由和创造的制度因子在衰减,管控的因子在急剧膨胀。
制度格子化、异型化,惩治至上取代发展,挑错和不犯错成为潜文化,冒险与创造精神被压制,导致的结果是组织活力大幅降低。
然而,归根结底,活力才是组织之魂、良制之魂。
ISO9001质量管理体系认证优势
1、ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平;
2、使企业内部各类人员的职责明确,简化流程,减少的麻烦;
3、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求;
4、可以使产品质量得到根本的保证;
5、可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提益;
http://shunzhoukeji.b2b168.com
欢迎来到厦门顺舟科技有限公司网站, 具体地址是福建省厦门集美区集美区珩田路430号401室,联系人是周先生。
主要经营厦门顺舟科技公司是一家主要从事ISO9001认证和ISO22000认证的经厦门市场监督管理局批准的企业管理咨询机构,公司客户遍布厦门、漳州、莆田等地区,公司有经验丰富的体系认证人员、咨询人员,拥有10余名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。欢迎广大客户来电咨询!。
单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。
我们公司主要提供漳州ISO9001认证,厦门ISO9001认证,莆田ISO9001认证,漳州ISO22000认证,厦门ISO22000认证,莆田ISO22000认证等服务,我们确信,凭借我们的专业服务和良好的协调、沟通能力,使客户在经营生产中顺利进行,协助客户不断成长,在合作中与客户实现共赢。欢迎您致电咨询!