ISO9001全称为ISO9001质量管理体系认证。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个*三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。
ISO9001质量管理体系认证管理的精髓
一、听,要兼顾内外
管理中的“听”,是指信息的吸收。
(1)当今商界,尤其需要博听。宏观环境的PEST(、经济、社会、技术)的信息都要听,**的和跨行的信息都要听,直接相关的和看似不相关的信息都要听。
(2)对外要倾听客户的需求、合作伙伴的声音,才能把脉市场、把握商机、在价值链上创造更大价值。
(3)对内要能够倾听内部团队的想法、员工的心声,方能激发士气、同心、用集体智慧迎接VUCA(易变、不确定、复杂性、模糊)的世界。
(4)很多的管理者(尤其是业务开拓型的)都很擅长点,他们知识面广博、信息来源多样,对很多事情都有兴趣,啥啥都听说过——所谓见多识广。而要兼顾*二和*三点,关注外部的同时也关心内部,这就相对难得了,需要不断提醒自己做到内外平衡。
二、讲,要讲出新意、讲出重点
(1)管理中的“说”,是信息的输出。
(2)要把梦想和理念、战略和方向、思路和计划等,通过讲,传递出去。
(3)要讲得逻辑清晰、观点鲜明、重点**,对人讲明白。
(4)要不厌其烦、不计其数地讲。要慷慨激昂的讲,要苦口婆心的讲。要变着法的讲,换着角度的讲。要对外各种讲,对内各种讲。
(5)要讲出花样,同样的意思用各种呈现形式。要讲的前后不矛盾,又与时俱进、迭代更新。
(6)要讲出新意,在讲的过程中不断赋予新的内涵,演绎新的价值。要把别人讲得磐石无转移,也把自己讲得蒲苇韧如丝。
(7)这方面厉害的例子,可能我们立想到马云。
(8)有些管理者可能更信奉“行胜过言”而忽略了“言传”的力量,而其实,言传和身教一样的重要,如果左右手一起使力,岂不比单手托举要?也有些人可能觉得自己口才不好,讲不了那么引人入胜、鼓舞人心。但其实,只要讲你自己相信的、讲你自己想清楚的,跨出沟通的这一步,真诚坦率的表达出来,并且坚持,就很有力量。而你的表达能力在这过程中也自然会提升的。
三、思考,要多个维度
(1)管理中的“思”,是不容易看见的部分,但它着一切。
(2)要勤于思考、善于思考。
(3)思考的广度、高度、深度、速度都得要。既要想得全面系统,又要把握关键本质。
(4)要能够畅想,又不能空想。
(5)思考的过程要缜密,思考的成果要有质量。要思考透彻、洞察规律、连点成线、融会贯通,熔炼成鞭辟入里的洞见和思路。
(6)很多的管理者,其实大脑是没有停顿的,不断思考。我们需要了解大脑的运作机理,有时候把问题放一放,哪怕看似在做别的事情,在散步、运动、洗澡、甚至睡梦中你的大脑深处依然在运转和酝酿着,会更快出现。当然还有一招,就是“*思”不如“众思”,发动大家一起思考和探索,相互激发思维,融合集体智慧。
四、行懂,要达成结果,要执行
(1)管理中的“行”,就是执行,是显现的部分,它把“听、说、思”都落到实处。
(2)有了思路,就一定要地转化为“出路”。
(3)行动,需要速度(动作果断*)、力度(动作有力见动静)、准确度(过程准确不走样)、有效度(产生实际的效果)。
(4)执行的过程中,既要瞄准目标、坚定推动,又要灵活变通、手段多样。既要步步为营,又要有节奏感。
(5)执行,难的是调动巨大的团队一起行动,要牵引着人潮往前汹涌。
(6)执行,终本质是“行必果”,无论如何,哪怕万水千山,也要千方百计,达成结果。
(7)的管理者不止于思考,不满足于的方案,更是追求的实现、看到结果、看到成效。在实践检验之中,思路才得以验证;也只有带领团队执行的过程,才是初的“管理意志”得到实现的舞台。我们希望,听闻了很多的锤子科技,不会是这方面的反例。
(8)其实每位管理者不妨定期自我检查一下:
(9)·近自己吸收了什么新的信息和数据?获得了怎样的新知和见闻?倾听时的心态够开放吗?倾听到的信息够多元吗?
(10)近自己主要在说些什么?哪些沟通是有效的、哪些是低效的?沟通的内容够丰富和准确吗?和哪些人群沟通是不够充分的?需不需要换着角度再去沟通?
(11)近自己畅想了什么?有琢磨明白了什么事物的本质或规律吗?工作上有不一样的思路、有智慧火花吗?在自己的或业务领域,有新的见解或洞察吗?
(12)近自己实实在在的做出了什么?思路转化为行动、产出结果了吗?执行的快速、到位、吗?
(13)听说并举,且思且行。管理就在这四字箴言中绽放它的力量。
(14)ISO9000认证步骤流程怎么走,ISO9000认证费用价格多少钱,ISO9000认证周期多久,需要多长时间,ISO9000认证机构有哪些?
企业申请ISO9001质量管理认证的范围怎么确定?
认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。
根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关部门的查处,均会对双方造成影响)。
从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。
办理ISO9000质量管理体系认证的好处
1.ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
2.使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少的麻烦。
3.文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
4. 可以使产品质量得到根本的保证。
5.可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提益。
6.为客户和潜在的客户提供信心。
7.提高企业的形象,增加了竞争的实力。
8.满足市场准入的要求。
福建厦门漳州泉州龙岩ISO9000质量管理体系认证咨询流程和现场审核流程
一、ISO9000质量管理体系认证咨询流程
1.签订咨询合同,如果企业对ISO9001质量管理体系认证标准非常熟悉,或是经验丰富,可以直接签订认证合同,直接申请审核。
2.签订认证合同,客户直接跟认证机构签订审核认证合同。
3.支付首付款
4.老师现场查看
5.老师对现有公司文件进行收集
6.老师协助编制质量手册、程序文件、作业书、进货检验记录,过程检验记录,成品检验记录
7.申请一阶段审核
8.一阶段问题整改
9.申请二阶段审核
10.二阶段整改
11.颁发证书
二、ISO9000质量管理体系认证现场审核流程,根据企业的规模,审核时间会适当增减,一般和较后会细节比较多。审核人天根据企业的人数有相应的规定,一般机构会通知企业。
1、审核开始天:
① 9:00审核员到达企业,企业可以安排接送,也可以由审核员自行安排到企业。
② 9:00-9:30:早上会议,简易说明审核的目的、依据、保密条款,整体的流程,企业需要配合的事情。
③ 9:30-11:00:现场查看生产服务流程和生产服务标准的查看。
④ 11:00-12:00:简单沟通现场的情况
⑤ 12:00-13:00:午餐时间
⑥ 13:00-14:00午休时间
⑦ 14:00-18:00各部门审核。
⑧ 18:00离开企业。
2、审核结束:
⑨ 9:00审核员到达企业,企业可以安排接送,也可以由审核员自行安排到企业。
⑩ 9:00-9:30:结束会议,简易说明审核的目的、依据、保密条款,整体的流程,企业需要配合的事情。
⑪ 9:30-11:00:现场查看生产服务流程和生产服务标准的查看。
⑫ 11:00-12:00:简单沟通现场的情况
⑬ 12:00-13:00:午餐时间
⑭ 13:00-14:00午休时间
⑮ 14:00-17:30各部门审核。
⑯ 17:30-18:00结束会议,审核文件的签字盖章。
⑰ 18:00审核员离开企业。
大企业如何“活化”日常沟通
人们常说:“沟通就是管理。”因为如何实现上下持续有效地沟通,至为关键。
王先生的办法,就是“午餐汇报制度”。尽管不少企业老板也这么做,但谁都没有王先生坚持得好。王先生认为:沟通制度决定着执行的结果和质量。只要或部属发现有“异常现象”,就要在午餐会上追根问底,问几个“为什么”,一直到提出有效解决办法为止。们反映每次午餐会的印象,多是“追问在情理之中,而则往往是在意料之外”。
此制度不在本身,而在于坚持与彻底的“止于至善”的认真。台塑就通过”午餐汇报”等制度消灭管理上的疏漏和死角。外界人们说:“台塑的绩效是吃出来的”。
实际上,沟通是基础管理,但基础管理决定着企业的成败,更是决定着能否成为企业的较重要标志。
http://shunzhoukeji.b2b168.com
欢迎来到厦门顺舟科技有限公司网站, 具体地址是福建省厦门集美区集美区珩田路430号401室,联系人是周先生。
主要经营厦门顺舟科技公司是一家主要从事ISO9001认证和ISO22000认证的经厦门市场监督管理局批准的企业管理咨询机构,公司客户遍布厦门、漳州、莆田等地区,公司有经验丰富的体系认证人员、咨询人员,拥有10余名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。欢迎广大客户来电咨询!。
单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。
我们公司主要提供漳州ISO9001认证,厦门ISO9001认证,莆田ISO9001认证,漳州ISO22000认证,厦门ISO22000认证,莆田ISO22000认证等服务,我们确信,凭借我们的专业服务和良好的协调、沟通能力,使客户在经营生产中顺利进行,协助客户不断成长,在合作中与客户实现共赢。欢迎您致电咨询!