质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。
质量管理是在整个质量体系中运作的关键,所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9001认为,质量体系是有影响的系统,具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次,即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序,也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量,对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法,是有关使用的文件。其它质量文件包括作业书、报告、表格等,是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写到,写到的要做到,做的结果要有记录,即写所需,做所写,记所做。
ISO9001质量管理体系认证管理的精髓
一、听,要兼顾内外
管理中的“听”,是指信息的吸收。
(1)当今商界,尤其需要博听。宏观环境的PEST(、经济、社会、技术)的信息都要听,**的和跨行的信息都要听,直接相关的和看似不相关的信息都要听。
(2)对外要倾听客户的需求、合作伙伴的声音,才能把脉市场、把握商机、在价值链上创造更大价值。
(3)对内要能够倾听内部团队的想法、员工的心声,方能激发士气、同心、用集体智慧迎接VUCA(易变、不确定、复杂性、模糊)的世界。
(4)很多的管理者(尤其是业务开拓型的)都很擅长点,他们知识面广博、信息来源多样,对很多事情都有兴趣,啥啥都听说过——所谓见多识广。而要兼顾*二和*三点,关注外部的同时也关心内部,这就相对难得了,需要不断提醒自己做到内外平衡。
二、讲,要讲出新意、讲出重点
(1)管理中的“说”,是信息的输出。
(2)要把梦想和理念、战略和方向、思路和计划等,通过讲,传递出去。
(3)要讲得逻辑清晰、观点鲜明、重点**,对人讲明白。
(4)要不厌其烦、不计其数地讲。要慷慨激昂的讲,要苦口婆心的讲。要变着法的讲,换着角度的讲。要对外各种讲,对内各种讲。
(5)要讲出花样,同样的意思用各种呈现形式。要讲的前后不矛盾,又与时俱进、迭代更新。
(6)要讲出新意,在讲的过程中不断赋予新的内涵,演绎新的价值。要把别人讲得磐石无转移,也把自己讲得蒲苇韧如丝。
(7)这方面厉害的例子,可能我们立想到马云。
(8)有些管理者可能更信奉“行胜过言”而忽略了“言传”的力量,而其实,言传和身教一样的重要,如果左右手一起使力,岂不比单手托举要?也有些人可能觉得自己口才不好,讲不了那么引人入胜、鼓舞人心。但其实,只要讲你自己相信的、讲你自己想清楚的,跨出沟通的这一步,真诚坦率的表达出来,并且坚持,就很有力量。而你的表达能力在这过程中也自然会提升的。
三、思考,要多个维度
(1)管理中的“思”,是不容易看见的部分,但它着一切。
(2)要勤于思考、善于思考。
(3)思考的广度、高度、深度、速度都得要。既要想得全面系统,又要把握关键本质。
(4)要能够畅想,又不能空想。
(5)思考的过程要缜密,思考的成果要有质量。要思考透彻、洞察规律、连点成线、融会贯通,熔炼成鞭辟入里的洞见和思路。
(6)很多的管理者,其实大脑是没有停顿的,不断思考。我们需要了解大脑的运作机理,有时候把问题放一放,哪怕看似在做别的事情,在散步、运动、洗澡、甚至睡梦中你的大脑深处依然在运转和酝酿着,会更快出现。当然还有一招,就是“*思”不如“众思”,发动大家一起思考和探索,相互激发思维,融合集体智慧。
四、行懂,要达成结果,要执行
(1)管理中的“行”,就是执行,是显现的部分,它把“听、说、思”都落到实处。
(2)有了思路,就一定要地转化为“出路”。
(3)行动,需要速度(动作果断*)、力度(动作有力见动静)、准确度(过程准确不走样)、有效度(产生实际的效果)。
(4)执行的过程中,既要瞄准目标、坚定推动,又要灵活变通、手段多样。既要步步为营,又要有节奏感。
(5)执行,难的是调动巨大的团队一起行动,要牵引着人潮往前汹涌。
(6)执行,终本质是“行必果”,无论如何,哪怕万水千山,也要千方百计,达成结果。
(7)的管理者不止于思考,不满足于的方案,更是追求的实现、看到结果、看到成效。在实践检验之中,思路才得以验证;也只有带领团队执行的过程,才是初的“管理意志”得到实现的舞台。我们希望,听闻了很多的锤子科技,不会是这方面的反例。
(8)其实每位管理者不妨定期自我检查一下:
(9)·近自己吸收了什么新的信息和数据?获得了怎样的新知和见闻?倾听时的心态够开放吗?倾听到的信息够多元吗?
(10)近自己主要在说些什么?哪些沟通是有效的、哪些是低效的?沟通的内容够丰富和准确吗?和哪些人群沟通是不够充分的?需不需要换着角度再去沟通?
(11)近自己畅想了什么?有琢磨明白了什么事物的本质或规律吗?工作上有不一样的思路、有智慧火花吗?在自己的或业务领域,有新的见解或洞察吗?
(12)近自己实实在在的做出了什么?思路转化为行动、产出结果了吗?执行的快速、到位、吗?
(13)听说并举,且思且行。管理就在这四字箴言中绽放它的力量。
(14)ISO9000认证步骤流程怎么走,ISO9000认证费用价格多少钱,ISO9000认证周期多久,需要多长时间,ISO9000认证机构有哪些?
福建福州厦门莆田ISO9001质量管理体系认证证书是什么,要怎么办,有什么要求才能通过
一、认证的分类,一般分为管理体系认证,产品认证,自愿性认证有10种左右,产品认证更多。一般根据下列进行划分:
1、ISO管理体系认证,属于自愿性认证,一般由以下管理体系构成
① ISO9001质量管理体系认证
② ISO14001环境管理体系认证
③ ISO45001职业体系认证,旧版为OHSAS18001职业体系认证
④ ISO22000食品安全管理体系认证,针对食品企业
⑤ ISO13485器械管理体系认证,针对器械企业
⑥ ISO20000信息服务管理体系认证,针对IT服务行业
⑦ ISO27001信息安全管理体系认证,针对各行业,软件服务行业较多。
⑧ 常规的有这几个管理体系认证。
2、产品认证,部分属于强制性认证,没有认证不可以销售,部分属于自愿性认证:
① CCC认证
② CE认证
③ PES认证
④ UL认证
⑤ 环保认证
⑥ 节能节水认证
⑦ 低碳认证
⑧ ROHS认证等
企业申请ISO9001质量管理认证的范围怎么确定?
认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。
根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关部门的查处,均会对双方造成影响)。
从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。
ISO9001质量管理体系认证证书申请条件
ISO9001质量管理体系被用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,ISO9001认证这种*三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。
申请*条件:
1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册。
2.产品质量稳定,能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品,不能代表产品质量的稳定情况,必须正式成批生产产品的企业,才能有申请认证。
3.产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求,或符合标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以。
4.生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求,建立适用的质量标准体系,并使其有效运行。
大企业如何“活化”机制
台塑的管理体制与西方不同,王先生根据中国文化传统采取了决策集团体制——集团虽不是法人,但却凌驾下属各法人公司之上,集团是决策与指挥全局的大脑。集团通过一系列工作制度和行政命令,有效地掌控各公司的发展方向和进程。
台塑本身就带有“虚拟组织特征”。王先生既是集团董事长,又是下属公司董事长,对下属公司实行以事业部为单位的产销一元化经营责任制。二级公司或事业部是制度、指令的执行主体。它的职能有二:一是设定经营目标;二是实施盈亏自负的独立核算。每个公司或事业部全权负责完成产销各项任务,形成台塑集团所属的 250个利润中心和500个成本中心。
为了有效执行集团决策,从集团到事业部都设总管理处、总经理室,王先生称之为“行政幕僚机构”的行政管理系统。其职能特征是支持,对产销业务没有直接指挥权,但有的建议权和稽核权。这就从上到下形成业务与行政两条线,二者是互动关系,形成台塑特有的“集权决策、分权执行”的基本框架。
台塑管理经过电脑化试装之后更有力地加强了这种管理体制的效能,发挥着管理操控上的整体化基础作用。
闽台企业界、学术界评价王先生所创的管理体制,是“以中国传统文化为背景的决策集权、执行分权的管理体制”。其特点是:寓理念于权力之中;寓权力于管理之中;寓管理于服务之中。
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主要经营厦门顺舟科技公司是一家主要从事ISO9001认证和ISO22000认证的经厦门市场监督管理局批准的企业管理咨询机构,公司客户遍布厦门、漳州、莆田等地区,公司有经验丰富的体系认证人员、咨询人员,拥有10余名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。欢迎广大客户来电咨询!。
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