ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)/国际标准化组织质量管理和质量保证技术会(TC176)制定的国际标准。ISO9001作为ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一,是被**认可的质量管理体系标准。
ISO9001是国际标准化组织融合现代管理学新的理念精华,推出的新质量管理体系标准,更加适用于各种类型、各种行业的组织。取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。
ISO9001质量管理体系认证制度的作用:
制度是有品格的,它取决于企业的人格特质和企业员工的群体特质。
如果企业家缺乏同理心、平等意识,认为人是可驯服的动物,这家企业的制度要义更多的就会是控制,而不是激励。
身上有很浓的英雄情结和牛仔精神,他从来就不是一个循规蹈矩的人(少年时他是个孩子王,经常领着一帮孩子爬树掏鸟窝),在掌舵公司的过往30多年中,虽然他崇尚秩序,但客观而言,他更推崇自由精神,更喜欢打破一些束缚人的自主性和创造性的条条框框。
是被管理还是愿意被管理,显然更倾向于追求后者。
这样的选择是对的,这既发乎于他的个性与人格特质,也顺应了几万万名知识型劳动者群体的普遍特质。
知识型劳动者的欲望诉求是多元的,但他们都追求独立人格和向往自由,渴望在一个宽松的环境中实现自我价值,越是精英人才越是如此。
正像一位公司技术说的,“此处不留爷自有爷去处,我绝不在一棵树上吊死。如果我的脑袋被一堆教条禁锢死了,对我是浪费,对公司是浪费,对社会也是浪费,那我还不如离开,我有权力决定我的大脑和谁去合作。”
这样的观点是有代表性的,它事实上规定了公司这家科技型企业必须和必然遵从的制度设计原则:以少的必要管控保证人的自由创造。
公司的制度建设经历了一个从无到有、从简到繁、从不完善到叠床架屋的螺旋式过程。
原始积累期,公司的制度是高度自由的、无序的、混乱的,它的确带来了公司的快速成长,也有可能将公司带向分裂和动荡。
矫枉过正,公司花大价钱向美国、英国等西方国家的公司“买观念”“买制度”“买流程”,先是削足适履,“穿一双美国鞋”,再结合自身情况逐步固化和优化,使公司形成了一套与西方公司几无差别、甚至更具活力的制度体系。
我的一个形象比喻是,这套制度链条是A→B→C→D,秩序环节明晰,简约有力,秩序格子之内空间宽阔,也有弹性。
但是,一旦有了制度,就有了一群制度的“造门人”和“守门人”,他们是制度设计,普遍拥有一种发现“人性恶”的强大直觉和洞察力,所以他们偏好于发现漏洞和堵漏洞。而且他们是被挑选出来的一群的人,拥有使命感和责任感。
于是,你会发现,随着时间的推移,制度中管控的链条变得越来越长,更趋完善、精细和严密,变成了这就像在辽阔的马场竖起了无数的笼子。
套上缰绳就是战马,战马在有边界的原野奔驰,就是在秩序的轨道上冲锋作战。然而,当战马被圈在了笼子中时,它要么挣脱离去,要么就异化成金丝鸟,花言巧语以取悦他人,唯*不创造价值。到此为止,良制退化成了劣制、恶制。
良制向恶制的演化具有普遍性和宿命性,这也是为什么许多曾经无比伟大的西方公司后都百疾缠身的重要原因之一,比如诺基亚,比如公司的老师IBM。
企业历史久了,规模越来越庞大,管理貌似越来越规范,而实际上是制度中两种力量在此消彼长,助长自由和创造的制度因子在衰减,管控的因子在急剧膨胀。
制度格子化、异型化,惩治至上取代发展,挑错和不犯错成为潜文化,冒险与创造精神被压制,导致的结果是组织活力大幅降低。
然而,归根结底,活力才是组织之魂、良制之魂。
ISO9000质量管理体系认证持续改进的学习
公司鼓励员工去尝试新的方法,并给予适当的激励和认可。在这样的管理氛围中,员工的创造力被充分激活,乐于跳出思维舒适区,不断寻求解决问题的更好方法。
持续改善的前提是标准化。所谓标准化,是将佳实践经验加以普适化的总结,终以“作业要领”或“作业流程”的形式呈现。改善的前提是通过训练让所有人都将标准化的要求内化为行为习惯,形成一致性的工作成果。
然后,员工以现行的标准为起点进行相应的改进和尝试,如果成功,就总结为新的标准;如果失败,就恢复到原有状态。持续改善强调行动力,任何改变都不可能十全十美,因此,只要有60%的成功把握就要行动。
在次改进中的问题,或者因改进引发的新问题,需在此后的改进中继续完善。每一次微小的进步通过长时间的积累,便逐渐促成了质的跃迁。
倡导团队改善。改善永远不会是个别天才人物的“特征”,所有的改变必须在相关人员集体谋划,形成共识和一致性的计划后才进行。这样的方式必然会导致决策缓慢,但是一旦达成一致,则可以快速实施,总体周期反而更短。
为了引导全员持续改进,每年都会提出改进目标,但这样的目标不是用于考核,而是作为引导大家不断地发现差距。终的评价标准不是目标是否完成,而是是否采取了改善行动。
持续改进不是对企业管理者个人能力提出要求,而是一个管理机制,在这种机制下,人人都是持续改进的参与者和贡献者。
ISO9001质量管理体系认证对企业的作用。
福建福州厦门莆田ISO9001质量管理体系认证证书是什么,要怎么办,有什么要求才能通过
一、认证的分类,一般分为管理体系认证,产品认证,自愿性认证有10种左右,产品认证更多。一般根据下列进行划分:
1、ISO管理体系认证,属于自愿性认证,一般由以下管理体系构成
① ISO9001质量管理体系认证
② ISO14001环境管理体系认证
③ ISO45001职业体系认证,旧版为OHSAS18001职业体系认证
④ ISO22000食品安全管理体系认证,针对食品企业
⑤ ISO13485器械管理体系认证,针对器械企业
⑥ ISO20000信息服务管理体系认证,针对IT服务行业
⑦ ISO27001信息安全管理体系认证,针对各行业,软件服务行业较多。
⑧ 常规的有这几个管理体系认证。
2、产品认证,部分属于强制性认证,没有认证不可以销售,部分属于自愿性认证:
① CCC认证
② CE认证
③ PES认证
④ UL认证
⑤ 环保认证
⑥ 节能节水认证
⑦ 低碳认证
⑧ ROHS认证等
办理ISO9000质量管理体系认证的好处
1.ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
2.使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少的麻烦。
3.文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
4. 可以使产品质量得到根本的保证。
5.可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提益。
6.为客户和潜在的客户提供信心。
7.提高企业的形象,增加了竞争的实力。
8.满足市场准入的要求。
大企业如何“活化”日常沟通
人们常说:“沟通就是管理。”因为如何实现上下持续有效地沟通,至为关键。
王先生的办法,就是“午餐汇报制度”。尽管不少企业老板也这么做,但谁都没有王先生坚持得好。王先生认为:沟通制度决定着执行的结果和质量。只要或部属发现有“异常现象”,就要在午餐会上追根问底,问几个“为什么”,一直到提出有效解决办法为止。们反映每次午餐会的印象,多是“追问在情理之中,而则往往是在意料之外”。
此制度不在本身,而在于坚持与彻底的“止于至善”的认真。台塑就通过”午餐汇报”等制度消灭管理上的疏漏和死角。外界人们说:“台塑的绩效是吃出来的”。
实际上,沟通是基础管理,但基础管理决定着企业的成败,更是决定着能否成为企业的较重要标志。
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