宁德ISO9001认证咨询 经验丰富

对于ISO9001认证，我们会常常见到许多企业都会大力宣传自己公司通过了ISO9001认证。那么问题来了，什么是ISO9001认证呢？
         质量人理解ISO9001质量管理体系要求，就好比练功夫之人蹲马步，是基本功，他的重要性是无可置疑的。
       初学ISO9001，里面的内容或许令人费解，也枯燥无味，这也正常，毕竟ISO9001是浓缩的通用要求。
       所谓的ISO9001其实是质量管理体系的第三方认证，是国际标准化在总结国家质量管理模式的基础上发展起来的，旨在促进国际经济合作和进出口贸易，消除技术壁垒，协调各国的质量保证标准，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证。
      厦门顺舟科技有限公司-全心全意致力于ISO9001\ISO14001\ISO45001等体系认证，产品认证，商标注册，打造福建认证咨询的服务。打造负责任的认证服务机构。
福建ISO9001认证，如何做好售后服务
1、福建ISO9001认证，保证良好的售后服务
不要以为签完合同就完成了交易，有很多同事在签完单，就认为可以拿到钱了，后期的服务认为应该由客户服部（按揭银行，交房有物业）来做，就做了甩手掌柜的。其实我们是把客户给搞死了。
2、福建ISO9001认证，积极主动协助客户解决问题：
在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助客户，而不是选择逃避，有很多人一接到客户的投诉电话可能就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对客户的伤害。顾客有问题来找我们，是完全信任我们，找不到我们，想想我们的客户会有多急，他们对我们将是多大的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们，因为这些都是机会，特别是帮助客户处理问题，每次处理完后都可以创造新客户。协助后期客服处理，让客户觉得我们是踏踏实实的在为他做每一件事情，让客户把我们当成朋友一样。
3、福建ISO9001认证，保持不断联络让客户记住你，并成为朋友（节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动，送公司的礼品及公司宣传载体），这些都是非常好的方式。
4、多关注客户的行业，给予建议
其实就是根据客户成交档案分析，然后进行资源整合，这样客户会发现你不光帮他选择了心仪的房子，更让他感受到了你为他带来的增值服务，并为他们创造了。孔子云：已欲立而立人、己欲达而达人。

泉州ISO9001认证，就像行车记录仪
泉州ISO9001认证，公司的方针政策要在公司严格执行，必须有有严格的证据表明执行情况，记录作为后的证据，表明我们执行的情况，就像行车记录仪。走过哪里，发生什么情况，我们都可以看得清清楚楚，也不怕遇到碰瓷。
泉州ISO9001认证的记录，准确的记录每位员工的工作计划，执行情况，跟踪情况，确保我们的产品质量和服务还能够满足客户要求。当我们的产品和服务不符合要求是，能准确的追溯到问题的原因，以便做好相应的调整，如果是公司产品对位不准确，那就应该调整相应的定位，如果是生产人员或是服务人员的原因，就应该查出原因，并作出具体的解决方案。并做相应的预防措施。

厦门ISO9001认证中以业务改进为目标的流程优化方法
企业在流程优化过程中会面临以下方面的问题：
个问题：在厦门ISO9001认证中，有的企业制定好了，但是对于如何落实，从组织、流程、绩效到IT支撑各个方面似乎都存在问题，不知道从哪里去切入。
*二个问题：在厦门ISO9001认证中，大革命似的流程优化运动，没有具体目的，没有项目范围，只有工作量，这种做法的结果会导致部门间无休止的讨论与争吵，但不知道究竟要解决什么问题，*陷入就流程而流程的低水平讨论中，而忽略组织的经营目标和真正要解决的问题及效益点。
*三个问题：在厦门ISO9001认证总，流程改善后，找不到改善的感觉，因为这些改善不是他的痛处。流程的改善本身不是目的，之上应该有更高的管理命题，比如不知如何调配人手?不知道还有成本空间可挖?流程的改善只是手段和过程，终要解决业务之痛。
企业要解决什么问题，要达成什么样的目标，先找到关键的问题，对这些关键问题进行深入的流程分析。从流程的角度去切入，只要能更好地达成这个目标，所有的工具和方法都会为我们所用。流程本身是对企业业务模式、组织、业务的运转的一个表述，企业所有的问题要得到解决都要落到流程上。通过流程分析找到问题的解决方案，再进一步通过落实到流程的作业手册和IT工具来实现。
厦门ISO9001认证，以业务改进为目标的流程优化可以用这样一个体系来表述：一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动。
一个诊断就是要找目标。从两个方面找目标，一个是找达成企业要求的目标，一个找到企业需要解决的问题。找到目标后，流程优化就有了方向(如图)。值得注意的是，目标能有可量化的KPI来衡量，并且明确现状值和分阶段的改进目标值，这样流程优化的改进过程和才可度量。
三次优化首先是流程框架体系的优化。流程框架体系的优化是优化企业的业务模式、优化企业的资源配置，后我们还可以优化企业的职能，提升组织的效率。我们以采购的业务模式为例来了解流程框架体系优化。通过采购品分类我们了解企业的和组织应该怎么去设计，包括采购策略、管理方式、决策分权、组织配合，后形成企业采购、采购管理模式、业务模式。举个例子来说，我们把所有工程性的产品做成采购，并进行集中采购。集中采购以后相应的业务管理的方式、业务运转的模式和业务流程都会不一样。
其次就是流程的优化。流程的优化其实是优化企业业务模式后能落地在流程上。这个方面的流程优化就是要通过流程优化的手段把企业的问题解决掉。前期作诊断时，会发现企业存在着很多问题，这些问题比较散，应该把企业的问题归结起来形成关键的问题。流程优化要去解决这些关键问题。
*三个优化叫流程的标准化。是把企业一些具体的做事流程、在这个流程里做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来，然后标准化下来。流程作业手册的优化就是企业管理的规范化，即企业知识的标准化。作业流程手册一要通过手册来规范企业业务的运作;二要把企业的实践进行总结，然后知识化。做了手册后，所有同类工作都要采用一个标准来做，采用一个流程步骤、一个流程操作规范标准来做，这就是做手册的意义。
所有的这三个流程优化的终结果必须落地，企业才可以去执行。两个落实即框架体系的优化和流程的优化一定要落到组织上去。这里所说的组织涉及到一个比较广义的组织，包括企业的组织架构、企业部门的设置、职能的设置、岗位的职责等;第二要落到流程的作业手册上。作业手册包括两方面的内容：一个是流程;另一个是流程运转的一系列的操作顺序、操作规范、操作标准，及相关的知识。
终实现效果还要有一个推动——考，没有考所有的标准规范都没法执行。另外要注意要有激励，没有激励就没有动力，大家就不会去做这件事情。

提供福建厦门漳州ISO9001质量管理体系认证服务
本文简单介绍ISO9001质量管理体系认证的关键控制点，主要有以下几个部分构成：
ISO9001认证对企业的作用
ISO9001认证大概流程
ISO9001认证大概费用
一、ISO9001质量管理体系对企业有哪些作用：
1、招投标需求，部分客户需要ISO9001认证用于招投标，可以加分。
2、客户需求，为了满足客户要求，必须做ISO9001认证。
3、提供管理水平，至于如何使用ISO9001质量管理体系，如何提供企业的管理水平，跟企业的远光和思路有很大影响。所有在这里就简单说明ISO9001质量管理体系经常使用到的几个要求：
1、岗位职责和任职要求，这个是必须的，我们招这个人主要是做什么的，需要什么条件，需要什么样的工作经验，这个对后期人员管理比较重要。
2、培训要求和考核要求，新进员工的培训和考核，以**产品和服务能满足要求。
3、生产和服务流程
4、生产和服务标准
5、生产和服务考核标准
这些对企业的发展也是比较重要的，特别是在快速发展的企业，要特别重视，做到有规可依，有规必依，违规必究，执法必严。
二、福建漳州ISO9001质量管理体系认证的大概流程
1、了解企业大概的情况。
2、签订协议。
3、支付首付款。
4、现场。
5、现场文件的补充和修改。
6、编写质量、程序文件、规章制度、记录表格。
7、申请一阶段审核
8、一阶段整改
9、申请二阶段审核。
10、二阶段整改。
11、颁发证书。
12、年审安排
三、福建漳州ISO9001质量管理体系大概费用：
1、认证费用，一般在6000-10000左右，根据认证机构的选择，价格有适当的差别。
2、咨询费用，一般在1000-5000，左右，根据认证机构的选择，价格有适当的差别。
3、差旅费用，一般在800-2000之间，根据审核员的远近，价格有适当差别，一般是实报实销。
4、计量器校准费用，必要的检测费用，根据公司的实际情况来决定。
5、初审费用合计在7000—17000之间。
6、监督审核费用一般是认证费用5000，咨询费用1500，差旅费用实报实销。
申请办理ISO时需注意认证范围应与营业执照的经营范围相符，描述的应符合认可要求。企业一般都希望，范围越大越好，以自身管理能力强，但如果是审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。根据认可要求，申请的认证范围所对应的产品，必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发，就可以初步限定认证范围。这样即符合要求，又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的，如任何一方受到认证相关部门的查处，均会对双方造成影响)。从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑，体系包含的不同类的产品越多，自然运行起来也就越复杂，对于企业来说，会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。
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